Quando a configuração de um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH tem check-lists, elas aparecem automaticamente. Ter uma check-list para um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH garante consistência ao resolver problemas. Para obter informações sobre como configurar check-lists, consulte Configurar um serviço de RH e Configurar um modelo de tarefa de RH.

Como criar uma check-list diretamente em um caso de RH

Para criar uma check-list diretamente em um caso de RH, selecione Check-lists .

1. Clique em Adicionar item.
   1. Em Texto da caixa de seleção, adicione instruções.
   2. Selecione Adicionar link para adicionar o texto do link e o link.
   3. Selecione Aplicar e Salvar.
2. Para renomear um item da check-list, selecione Editar. Faça as mudanças necessárias e selecione Salvar.
3. Para reordenar um item da check-list, selecione Editar.
   1. Selecione Reordenar item .
   2. Arraste e coloque o item na posição necessária.
   3. Selecione Salvar.
4. Para excluir um item da check-list, selecione Remover item .

Como criar uma check-list diretamente em uma tarefa de RH

Crie uma tarefa de RH com check- list para o tipo de tarefa de RH. Consulte Criar uma tarefa para um caso usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.

Acesse a Gestão de casos de RH legada e abra a tarefa que você criou.

Na guia Instruções de execução, crie sua check-list.