Configurar uma notificação Contato para situação emergencial para o aviso de exposição

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Configure uma notificação Contato para situação emergencial para enviar notificações por e-mail e por push de dispositivos móveis a funcionários potencialmente expostos em um caso de exposição para notificá-los sobre uma possível exposição de um funcionário afetado.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter a aplicação Contato para situação emergencial instalada. Para obter detalhes, consulte Como instalar Contato para situação emergencial.

    Os funcionários devem ter o aplicativo Now® Mobile instalado em seus telefones para receber notificações por push de dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Now Mobile.

    Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Revise a notificação de contato existente do Contato exposto do Notify para se familiarizar com a configuração.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Emergency Outreach > Exibir Outreachs.
    2. Clique em Nova.
    3. Insira o nome da notificação de divulgação no campo Nome do evento.
    4. Na guia Configuração de conteúdo, selecione Aviso de exposição no campo Modo de resposta.
    5. Opcional: Revise e edite a mensagem introdutória modificando o assunto e o corpo nos campos Assunto do e- mail e Corpo do e-mail, respectivamente.
    6. Especifique como enviar a notificação de divulgação.
      OpçãoEtapas
      Enviar uma notificação por e-mail Marque a caixa de seleção E- mail.
      Selecione uma notificação diferente Clique no ícone de pesquisa ( ícone depesquisa) e selecione uma notificação por e- mail configurada para o contato de aviso de exposição.
      Enviar uma notificação por push móvel
      1. Marque a caixa de seleção Notificação por push do Now Mobile.

        A caixa de seleção estará ativa se você tiver as telas do aplicativo NowMobile da ServiceNow e o inicializador do applet [com.glide.mobile-employee] ativados. O conteúdo da notificação por push aparece quando a caixa de seleção está ativa.

      2. Modifique o texto nos campos Mensagem por push e Mensagem por push detalhada.

      As notificações por push usam o dispositivo de notificação ServiceNow Solicitar aplicação. Quando você registra o aplicativo para celular em uma instância, esse dispositivo de notificação é criado automaticamente nas preferências de notificação do usuário. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja receber a notificação por push.
      Usar um canal de notificação personalizado
      1. Clique na lista relacionada Canais adicionais, clique em Editare mova o canal para a Lista de canais adicionais.
      2. Clique em Salvar.

      Se as caixas de seleção Notificação por e -mail e Notificação porpush do Now Mobile estiverem marcadas, todas as três notificações serão enviadas. Para usar somente o canal de notificação personalizado, desmarque essas duas caixas de seleção.
    7. Clique em Enviar.
      As definições de configuração de conteúdo são salvas.

    Resultado

    Uma notificação de divulgação de aviso de exposição é criada. Essas notificações de divulgação de aviso de exposição estão disponíveis para seleção quando um gerente de caso deseja enviar notificações para os contatos potencialmente expostos em um caso.

    O que Fazer Depois

    Um gerente de caso pode enviar a notificação de divulgação para os contatos potencialmente expostos em um caso.