Sincronização - Pré-requisitos e implementação
Ao se conectar ao seu provedor de calendário para sincronização, você pode ter alguns problemas relacionados à conexão ou à sincronização.
Pré-requisitos de sincronização
Ao sincronizar reservas, é importante saber o seguinte:
- Você não pode editar uma reserva criada usando o provedor de calendário na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho.
- Durante a sincronização de reserva, somente as anotações adicionadas à reserva usando a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho são consideradas. Ou seja, se o corpo da reserva for atualizado em Microsoft Exchange, essas atualizações não serão sincronizadas novamente em Gestão de reservas do local de trabalho.
- Se um evento for rejeitado ou recusado pelo recurso do provedor de calendário, a reserva permanecerá no estado Aguardando confirmação. Pelo mesmo motivo, está disponível um trabalho programado de limpeza de reservas aguardando/rejeitadas que você pode executar em qualquer frequência adequada para limpar as reservas rejeitadas ou recusadas
- Para Microsoft Exchange Online, após a sincronização, certifique-se de que o assunto da reunião esteja inalterado. Se o assunto da reunião for alterado, use o Microsoft PowerShell para fazer mudanças. Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/calendar-shows-organizer-name.
Implementação da sincronização
- Salas e espaços
- Ao executar a sincronização de reserva, você pode sincronizar salas e espaços.
- Convidados
- Os convidados de uma reserva podem ser sincronizados de ambas as maneiras, ou seja, de Gestão de reservas do local de trabalho para o provedor de calendário ou vice-versa.
- Se a sala reservada tiver a sincronização de reserva habilitada, os detalhes da reserva serão enviados aos convidados pelo provedor de calendário, como Google ou Microsoft Exchange.
- Ao sincronizar uma reserva com convidados, a aplicação executa o seguinte:
- A aplicação verifica se os convidados são usuários conhecidos ou visitantes e categoriza na reserva de acordo.
- Se um convidado não for um usuário conhecido ou um visitante, ele será categorizado como "Externo" na reserva. Os detalhes desses convidados não são exibidos no Resumo da reserva.
- Os convidados recebem uma notificação quando uma reserva é alterada ou atualizada na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho. No entanto, uma notificação não será recebida se a reserva for criada ou atualizada no provedor de calendário.
- Anotações
- Se uma anotação for adicionada a uma reserva criada na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho, ela será salva no registro de reserva. Um funcionário pode atualizar uma anotação quando necessário. A página de resumo da reserva exibe o resumo da anotação da reunião. Quando esta reserva (com anotações) é sincronizada, as seguintes ações são executadas no provedor de calendário:
- As anotações são adicionadas ao corpo do e-mail da reunião.
- Se houver anotações adicionadas à reserva pelo provedor de calendário, elas serão substituídas pelas anotações adicionadas usando a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho quando houver uma atualização de reserva.
- Durante a sincronização de reserva, somente as anotações adicionadas à reserva usando a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho são consideradas. Ou seja, se o corpo da reserva for atualizado em Microsoft Exchange, essas atualizações não serão sincronizadas novamente em Gestão de reservas do local de trabalho.
- Privacidade
- Se um funcionário reservar uma sala usando o provedor de calendário, a privacidade da reserva dependerá da configuração de privacidade feita no edifício ao qual o espaço ou a sala pertence. A privacidade dessas reservas pode ser alterada ou substituída usando Gestão de reservas do local de trabalho ou Prestação de serviços no local de trabalho para celular.
- Link de reunião virtual
- Se uma reserva for criada em Microsoft Exchange usando Zoom ou Microsoft Teams, durante a sincronização, o link da reunião será recuperado e adicionado ao registro de reserva em Gestão de reservas do local de trabalho como um link de reunião virtual. No entanto, isso depende de o provedor de reunião virtual estar configurado em Gestão de reservas do local de trabalho ou não. Se não estiver configurado, o link da reunião não será incluído.Quando uma reserva Gestão de reservas do local de trabalho inclui um link de reunião virtual, os links de reunião aparecem da seguinte forma quando são sincronizados com o calendário Microsoft Exchange dos participantes:
- Zoom: se um link de reunião Zoom for adicionado, o link aparecerá no campo Local do e-mail que contém o convite para a reunião.
- Microsoft Teams: se um link Microsoft Teams for adicionado, o link da reunião e os detalhes relacionados ao ingresso serão adicionados ao corpo do evento de calendário. Da mesma forma, quando uma reserva é criada no calendário Microsoft Exchange usando o botão de alternância de reunião do Teams, o link da reunião é recuperado e salvo como um link de reunião virtual no registro de reserva na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho.Nota:Como o link da reunião aparece no corpo do e-mail, em qualquer caso, se você quiser atualizar ou alterar os detalhes da reunião, deverá fazê-lo somente usando Gestão de reservas do local de trabalho. Porque quando uma sincronização de reserva é realizada, os detalhes (neste caso, o link e os detalhes da reunião) são sincronizados somente de uma maneira, ou seja, de Gestão de reservas do local de trabalho para o provedor de calendário (neste caso Microsoft Teams). Se você já alterou os detalhes da reunião ou as anotações do provedor de calendário, eles serão substituídos por Gestão de reservas do local de trabalho quando uma sincronização for realizada.
- Quaisquer outros provedores de reunião virtual: o link da reunião é adicionado ao campo Local do e-mail que contém o convite da reunião.
Para configurar Microsoft Teams, consulte Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Microsoft Teams.
Para configurar Zoom, consulte Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Zoom.
Depuração, manipulação de limitação e outros
Depurar Prestação de serviços no local de trabalho para Microsoft Exchange Online:
Nota:
Certifique-se de que o Rastreamento do desenvolvedor esteja habilitado para depuração.
- Verificar eventos em
- Certifique-se de que todos os eventos sejam processados com sucesso e que a resposta tenha "ID do evento" e "Icaluid".
- Se um evento falhar com o erro "Muitas solicitações", habilite o trabalho agendado de Reprocessamento de eventos do WSDR com uma frequência de 5 minutos.
- Para obter uma mensagem de resposta exata de “Rest”, navegue até Flow Designer > Execuções. Aplique o filtro pelo nome "Criar evento de calendário".
- Para qualquer outro erro externo acima do código de erro 400, valide a configuração no Portal do Azure de acordo com o código de erro. A seguir estão os erros mais comuns:
- O acesso ao oData está inativo
- Objeto inválido
- Para corrigir esses erros, o recurso ou o usuário deve estar no escopo da ID do locatário (ID do cliente)
Depurar Microsoft Exchange Online para Prestação de serviços no local de trabalho
- Certifique-se de que o trabalho agendado Criar e atualizar reservas a partir de eventos esteja ativo.
- Verifique se há uma entrada de evento em .
- Se não houver entrada, valide. Navegar até .
- Verifique se o e-mail da sala está ativo.
- Verifique se o campo de assinatura está preenchido e se o status da assinatura está ativo e o status é 200.
- Se a assinatura não estiver preenchida, desative e ative o registro de configuração de sincronização individual reservável.
- Se a assinatura ainda não estiver preenchida, navegue até e validar o fluxo.
- Se houver um problema com o recurso, você poderá ver erros como recurso não encontrado, recurso inválido, endereço SMTP sem caixa de correio associada a ele ou outros. O erro pode ter ocorrido pelos motivos abaixo:
- ID de e-mail inválido
- Deve ter caixa de correio de recurso apropriada em office.com
- O recurso/usuário deve estar no escopo da ID do locatário (ID do cliente)
- Para obter mais informações sobre os erros, verifique https://learn.microsoft.com/en-us/graph/errors e corrija a causa raiz.
Problema de limitação (erro HTTP 429) em Microsoft Exchange Online ao processar reservas enormes:
Se você estiver processando grandes solicitações de reserva de uma vez, pode haver uma limitação em Microsoft Exchange, ou seja, você pode incorrer no Erro de HTTP 429. Nesses casos, é recomendável configurar as políticas de repetição na aplicação Integration Hub. Execute as seguintes ações para configurar:
- Ir para .
- Selecione Política de Nova Tentativa de HTTP do MS Exchange Online.
- No campo Estratégia de nova tentativa, selecione Respeitar cabeçalho "Retry-After".
- Em Tempo máximo decorrido (segundos), defina o valor como 120.Dica:Defina o valor como 120 ou mais.