Criar uma solicitação universal usando Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma solicitação universal com a ajuda de Virtual Agent. Você pode acessar o Virtual Agent usando a opção de bate-papo na página de pesquisa do Portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Na página inicial do portal, pesquise sua consulta na barra de pesquisa.
    2. Na seção Entre em contato conosco para obter ajuda, selecione Bate-papo .
    3. Descreva sua solicitação.
    4. Selecione se sua solicitação contém informações confidenciais.
      Se sua solicitação contiver informações confidenciais, o Virtual Agent poderá detectá-las. Isso pode marcar sua solicitação como confidencial. Para obter uma amostra de conversa Virtual Agent, consulte Solicitação universal Virtual Agent fluxos de conversa.
    5. Se solicitado, selecione o departamento.

    Resultado

    Uma solicitação universal foi criada para o seu problema.