Criar um caso de RH a partir de uma lesão ou doença
Crie um caso de RH para um funcionário que está de licença devido a uma lesão ou doença ou precisa de qualquer outra assistência do departamento de RH.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:
- A aplicação Gestão de casos de saúde e segurança (sn_hs_cm) está instalada na sua instância ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Como instalar Gestão de casos de saúde e segurança.
- O plug-in Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) está instalado em sua instância. Para obter mais informações sobre como ativá-lo, consulte Ativar Gestão de casos e conhecimento.
- A propriedade de serviço de RH para criar um caso de RH para uma lesão está configurada. Para obter mais informações, consulte Configurar serviço de RH para criar um caso de RH para uma lesão.
- Ofuncionário é selecionado no campo Tipo de pessoa no registro de lesão e doença. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.
Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager e sn_hs_cm.case_manager
Procedimento
- Navegar até .
-
Selecione o ícone de gestão de incidentes (ícone
) e navegue até a guia Listas.
-
Abra um registro de lesão e doença ao qual adicionar o caso de RH.
Opção Etapas A partir de um incidente de segurança - Na lista Incidentes de segurança, selecione Todos.
- Na lista, selecione o incidente que contém o relatório de lesão e doença ao qual o caso de RH será adicionado.
- Selecione a guia Relatar um incidente para abrir o playbook.
- Na atividade Adicionar lesão e doença, selecione o relatório de lesão e doença ao qual o caso será adicionado.
A partir de uma lista de lesões e doenças - Na lista Lesões/doenças, abra a lista.
- Na lista, abra o relatório de lesão e doença ao qual você deseja adicionar o caso de RH.
- Selecione Criar caso de RH e Confirmar.
Resultado
O caso de RH é criado e adicionado ao campo de registro de caso de HRSD no formulário de lesão. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.