Ativar Gestão de casos e conhecimento

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Se você tiver algum problema ao ativar o plug-in, consulte este artigoda base de conhecimento.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Human Resources Scoped App: Core permite que você padronize a documentação, a interação e o atendimento de consultas e solicitações de funcionários.

    Ele ativa esses plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.
    Tabela 1. Plug-ins para app com escopo de Recursos Humanos: Core
    Plug-in Descrição
    App de Recursos Humanos com escopo: segurança

    [com.snc.hr.scoped_security]

    		 Fornece segurança de RH.
    App com escopo de Recursos Humanos: Integrações

    [com.sn_hr_integrations]

    		 Fornece integrações de RH.
    Modelos de documento

    [com.snc.document_templates]

    		 Fornece modelos de documento.
    App com escopo de Recursos Humanos: Mobile

    [com.sn_hr_mobile]

    		 Fornece o Now Mobile para Prestação de serviços de RH.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.