Criar um sinal no Sugestões proativas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 21 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie um sinal para determinar quais prompts serão enviados, para quem enviá-los, para onde e quando enviá-los e para gerá-los para enviar ao usuário.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    Você deve instalar e ativar a aplicação Sugestões proativas e a aplicação Now Assist para HRSD para que possa usar a capacidade e os prompts do sistema de base. Os dois sinais que estão disponíveis para uso são o aviso de Aprovações pendentes e o aviso de Saldo de licença alto.

    Função necessária: sn_pp.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Sugestões proativas > Configurações de sinal.
    2. Selecione Novo.
    3. No campo Nome, insira um nome para a configuração do sinal.
    4. No campo Descrição, insira uma breve descrição sobre o sinal.
    5. Ative o sinal selecionando a opção Ativo.
    6. No campo Programação, selecione uma programação que determine a frequência de envio do prompt para o usuário.
      Para obter mais informações sobre cronogramas, consulte Configurar cronogramas de sinal no Sugestões proativas.
    7. No campo Prioridade, selecione a prioridade para determinar a ordem de exibição dos avisos no widget de aviso.
      Os valores disponíveis são Alto, Baixo ou Médio.
    8. No campo Ordem, selecione a ordem relacionada ao sinal.
    9. No campo Marcadores de categoria, selecione a categoria do sinal, que é usada para extrair os avisos no widget de aviso.
      Para obter mais informações, consulte Configurar categorias de sinal no Sugestões proativas.
    10. No campo Canais e ações, selecione o canal em que deseja que os avisos sejam exibidos e as ações que deseja associar ao canal.
      Para obter mais informações, consulte Configurar canais de entrega no Sugestões proativas.
    11. No campo Usuário de recebimento, selecione o usuário para o qual você deseja que receba o aviso, seja o gerente ou um funcionário.
      Nota:
      • O valor do funcionário é obtido do campo Usuário da fonte de dados especificada no campo Fonte de dados.
      • O gerente de um funcionário é derivado do campo Gerente na tabela Usuário [sys_user].
    12. Na guia Origem do sinal, selecione o método de fonte de dados para recuperar os dados no campo Fonte de dados.
      Para obter mais informações, consulte Tipos de fontes de dados no Sugestões proativas.
    13. Na guia Modelo de prompt, preencha os campos.

      O conteúdo do modelo é exibido como o conteúdo do prompt para o usuário.

      Tabela 1. Campos de modelo de prompt
      Campo Descrição
      Cabeçalho da sugestão Cabeçalho do prompt. Para obter informações sobre como adicionar um novo cabeçalho, consulte Adicionar um novo cabeçalho de prompt para identificar o prompt.

      O cabeçalho é um ícone e um rótulo que são exibidos no prompt para identificar o tipo de prompt em Portal do funcionário. Por exemplo, você pode ter cabeçalhos para Habilidades, Aprendizado, Funções e assim por diante.

      Nota:
      Se nenhum cabeçalho for selecionado, o cabeçalho marcado como padrão será adicionado ao prompt e exibido.
      Título Título da mensagem quando o prompt é exibido para o usuário.
      Exibição de registro único Modelo da mensagem a ser exibida para o usuário quando o prompt for gerado para um único registro.
      Exibição de vários registros Modelo da mensagem a ser exibida para os usuários quando o prompt for gerado para vários registros.

      Para obter mais informações, consulte Tokens em Sugestões proativas.
      URL URL que o usuário pode acessar na opção Exibir detalhes em Portal do funcionário ou na opção Executar ação para Virtual Agent.

      Para obter mais informações, consulte Ações e grupos de ação no Sugestões proativas.
      Você criou um modelo que é entregue como uma mensagem no prompt para o usuário.
    14. Selecione Enviar.
      Você configurou um sinal que entrega a mensagem de aviso ao usuário na frequência programada.