Explorar Sincronização do calendário do local de trabalho

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Aprimore sua experiência de reserva no local de trabalho. Sincronize suas reservas com o provedor de calendário usando a aplicação ServiceNow® Sincronização do calendário do local de trabalho. Permita que seus funcionários façam reservas com ServiceNow® Gestão de reservas do local de trabalho ou com os provedores de serviços de calendário da sua organização, como Microsoft Exchange Online.

    A aplicação Sincronização do calendário do local de trabalho sincroniza informações relacionadas a reservas com base na configuração feita na sala de local de trabalho solicitada. Quando você sincroniza com um provedor de calendário, as reservas são adicionadas diretamente aos calendários de seus funcionários.
    Nota:
    Sincronização do calendário do local de trabalho A Configuração assistida está disponível para administradores do sistema e é fornecida pronta para uso com a aplicação. A Configuração assistida pode ser acessada em Todos > Sincronização de calendário do local de trabalho > Administração > Configuração assistida.
    Figura 1. Configuração assistida da Sincronização de calendário do local de trabalho
    Etapas de configuração da Configuração assistida da Sincronização de calendário do local de trabalho.
    A aplicação Sincronização do calendário do local de trabalho é compatível com os seguintes serviços de calendário:
    • Microsoft Exchange Online
    • Google Calendário
    • Microsoft Exchange Em - Local
      Nota:
      Sincronização do calendário do local de trabalho não é compatível com ambientes híbridos do Microsoft Exchange.

    A aplicação Sincronização do calendário do local de trabalho usa o serviço de calendário como origem primária. No entanto, a disponibilidade de uma sala do local de trabalho pode ser verificada usando o provedor de calendário ou o Portal de reservas separadamente. Os eventos são enviados e recebidos do provedor de calendário para atualizações. O provedor de calendário confirma reservas em salas criadas usando o Gestão de reservas do local de trabalho Portal de reservas.

    Especifique suas configurações de conexão e sincronização

    Como administrador, você pode fazer o seguinte:
    • Configure conexões com um serviço de calendário.
    • Configure itens do local de trabalho que exigem sincronização quando estão reservados.
    • Monitore eventos e eventos de calendário que são criados nas aplicações. Para obter informações sobre como os eventos funcionam, consulte Eventos em Sincronização do calendário do local de trabalho.
    • Para Google Calendário e Microsoft Exchange, receba atualizações de calendário por meio de deltas de sincronização (deltas de sincronização). Um delta de sincronização contém um token usando o qual a aplicação recupera somente as mudanças que aconteceram desde o último intervalo em vez de exibir o histórico completo do calendário do item do local de trabalho.
      Nota:
      Se você estiver usando Microsoft Exchange Online, não poderá exibir deltas de sincronização.

    Você pode criar uma conexão com o serviço de calendário usando o seguinte formulário de configuração:

    Formulário de configuração do provedor de calendário.

    Criar ou atualizar reservas

    Como funcionário, você pode fazer o seguinte:
    • Faça uma reserva para um item do local de trabalho na aplicação Gestão de reservas do local de trabalho e sincronize-a com o serviço de calendário.
    • Atualize ou cancele uma reserva usando o provedor de calendário ou a aplicação Gestão de reservas do local de trabalho. Exiba os detalhes da reserva, adicione participantes, mude de local ou mais.
    • Verifique a disponibilidade de itens do local de trabalho usando Gestão de reservas do local de trabalho e seu serviço de calendário.
    • Usando o provedor de calendário, planeje reuniões, adicione um local, convide participantes e muito mais. A reunião é sincronizada com Gestão de reservas do local de trabalho como uma reserva.
    • Veja todas as suas reservas de local de trabalho em um único local.
      Nota:
      Somente as salas adicionadas à tabela Salas [sn_wsd_core_room] são sincronizadas usando o provedor de calendário. Para sincronizar espaços, esses espaços devem ser adicionados como salas na tabela Salas [sn_wsd_core_room].

    Informações sincronizadas

    Quando você sincroniza seu provedor de calendário e Gestão de reservas do local de trabalho, sempre que uma reserva é criada ou atualizada, as seguintes informações são sincronizadas:
    • Detalhes do local reservado
    • Assunto​ da reserva
    • Horas de início e término​s da reserva
    • Privacidade da reserva
    • Convidados da reserva