Enviar uma notificação Contato para situação emergencial para consentimentos de privacidade de funcionários em Rastreamento de contatos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Envie uma notificação Contato para situação emergencial, sob demanda, aos funcionários para fornecer a política de privacidade e obter seu consentimento para usar seus dados para rastreamento de contato.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter a aplicação Contato para situação emergencial instalada. Para obter detalhes, consulte Como instalar Contato para situação emergencial.

    Os funcionários devem ter o aplicativo Now® Mobile instalado em seus telefones para receber notificações por push de dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Now Mobile.

    Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Importante:
    A notificação de consentimento de privacidade é enviada a um usuário apenas uma vez, mesmo se o usuário estiver no público-alvo de várias notificações de consentimento de privacidade.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Emergency Outreach > Exibir Outreachs.
    2. Abra o registro do Outreach para Consentimento de privacidade do usuário.
    3. Na guia Público do Safe Workplace, selecione o público na lista e clique em Salvar.
      Se você não tiver um público definido, clique em Novo e defina um público a partir de listas de usuários, grupos, departamentos, locais e assim por diante. Depois de salvar o público Local de trabalho seguro, você pode usá-lo para enviar qualquer mensagem de divulgação. Para obter mais informações, consulte Como adicionar um público do Safe Workplace.
    4. Na guia Configuração de conteúdo, selecione Consentimento de privacidade no campo Modo de resposta.
    5. Opcional: Habilite o outreach para fornecer consentimentos de privacidade específicos do local selecionando a opção Usar país na guia Configuração de conteúdo.

      Quando habilitado, o texto da declaração de privacidade na configuração de privacidade do local tem precedência sobre o texto nos modelos de consentimento de privacidade. Este texto é usado para divulgação, e-mail de notificação do sistema e notificação por push. Se você precisar atualizar o texto que os usuários recebem, deverá alterar a declaração de privacidade do local.

      Para obter mais informações sobre como atualizar a declaração de privacidade de um local, consulte Gerar configurações de privacidade baseadas em local.

    6. Na guia Configuração de conteúdo, selecione uma notificação no campo Notificação e escolha como enviar a notificação.
      • Para enviar a notificação por e-mail, marque a caixa de seleção Notificação por e- mail.
      • Para enviar uma notificação por push móvel, marque a caixa de seleção Notificação por push do Now Mobile.

        Esta opção estará disponível somente se o plug-in Telas do aplicativo NowMobile da ServiceNow e inicializador do applet (com.glide.mobile-employee) estiver ativado.

        As notificações por push usam o dispositivo de notificação ServiceNow Solicitar aplicação. Quando um usuário registra seu aplicativo para celular em uma instância, esse dispositivo de notificação é criado automaticamente em suas preferências de notificação. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja que recebam a notificação por push.

    7. Revise o conteúdo da mensagem.
      • Para notificações por e-mail, revise o assunto e o corpo do e-mail e modifique-os se necessário.
      • Para mensagens de push, revise os detalhes da mensagem.
    8. Clique em Atualizar.
      As mudanças na configuração do público-alvo e do conteúdo são salvas.
    9. Para enviar a notificação, clique em Programar.
    10. Na janela pop-up Script programado, clique em Executar agora.

    Resultado

    A notificação é enviada ao público-alvo.
    Nota:
    A notificação de divulgação não é enviada a nenhum usuário no público selecionado que não tenha um local definido em seu perfil de usuário ou cujo consentimento de privacidade esteja desabilitado na configuração de privacidade do local.

    O que Fazer Depois

    Revisar consentimentos de privacidade do usuário em Rastreamento de contatos para ver quem respondeu à notificação.