Explorando Prestação de serviços de RH playbook

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Use Prestação de serviços de RH Espaço do agente para gerenciar casos de eventos de ciclo de vida.

    Formulário de caso do Espaço do agente de RH com playbook

    Quando o Playbook é ativado com Prestação de serviços de RH Espaço do agente, a guia Playbook aparece no menu Itens relacionados.

    Cabeçalho do playbook
    O cabeçalho do Playbook mostra o título de um conjunto de atividades.
    Nota:
    Para obter mais informações sobre a estrutura de eventos de ciclo de vida, consulte Configurar um evento de ciclo de vida.
    WS do Agente de RH - Cabeçalho do playbook
    Painel Fase
    No lado esquerdo do formulário do Playbook, você verá o painel de fases que mostra o evento de ciclo de vida e cada conjunto de atividades. Abaixo de cada conjunto de atividades é mostrado o número de atividades concluídas e um círculo de status. Uma marca de verificação dentro do círculo indica um conjunto de atividades concluído.
    Uma marca de seleção dentro do cabeçalho do playbook indica que o conjunto de atividades está concluído.
    Você pode ver rapidamente quantas atividades existem para um conjunto de atividades e quantas foram concluídas.
    No exemplo, o conjunto de atividades Iniciar integração tem um total de nove atividades com uma concluída (1 de 9).
    WS do Agente de RH - Painel Fase
    Fluxo de atividades
    Clique em um conjunto de atividades no painel de fases para exibir todas as atividades no conjunto de atividades.
    WS do Agente de RH - Fluxo de atividades
    Cartão de RH
    Você pode detalhar uma atividade do fluxo de atividades clicando em uma atividade para exibir detalhes sobre o caso ou a tarefa.
    WS do Agente de RH - Cartão do playbook
    O caso de RH é aberto em uma janela e guia separadas.
    Detalhes do cartão de RH
    Clique na atividade e os anexos Atribuído a, Serviço de RH, Aberto para, Pessoa afetada, Estadoe anexos serão exibidos.
    Na parte superior, à direita de um cartão do Playbook de RH, há uma série de ícones.
    WS do Agente de RH - Detalhes do cartão do playbook
    O primeiro ícone à esquerda fornece o estado do caso ou tarefa de RH. Passar o mouse sobre mostra os detalhes do ANS.
    Clique no ícone Adicionar anotação ou comentário ( Playbook de RH - ícone Adicionar anotação ou comentário) para adicionar comentários ou anotações relacionadas à atividade.
    Para exibir comentários ou anotações, clique no botão Ver atividade.
    Clique no ícone Abrir tarefa ( Playbook de RH - ícone Abrir tarefa) para exibir os detalhes do caso ou da tarefa de RH. Uma nova guia com o caso ou guia de RH é aberta.
    Clique no ícone Minimizar tarefa ( Playbook de RH - ícone Minimizar tarefa) para fechar os detalhes do caso ou da tarefa de RH.

    As outras áreas do Playbook são abordadas em Como explorar Prestação de serviços de RH Espaço do agente.