Priorizar serviços, não processos

O ServiceNow® Prestação de serviços no local de trabalho oferece soluções flexíveis para você equilibrar as preferências dos funcionários com as dinâmicas demandas dos negócios. Defina fluxos de trabalho para que os funcionários possam encontrar respostas, obter assistência e realizar tarefas com base em uma única fonte. Automatize processos de back-end para solicitações dos funcionários que anteriormente exigiam execução manual. Permita que os funcionários reservem convenientemente itens do local de trabalho, como salas de reunião ou mesas.

Acesse e baixe o cartão de informações completo para conhecer os pontos principais dos recursos do Prestação de serviços no local de trabalho.

Tabela 1. Aplicações da Prestação de serviços no local de trabalho

	Criar processos seguros e gerenciados para o retorno de funcionários ao local de trabalho Estabeleça planos de distanciamento, atribuições de turno e programação de higiene. Gerencie a alocação do local de trabalho em fases.
	Aprimorar a experiência de reserva para seus funcionários Forneça uma experiência de reserva unificada para que os funcionários possam enviar e rastrear solicitações de reserva de salas de reunião, mesas e muito mais diretamente do Portal de serviços.
	Criar serviços no local de trabalho para atender às solicitações dos funcionários Automatize e padronize o atendimento das consultas e solicitações dos funcionários. Melhore a eficiência organizacional e facilite para os funcionários obterem os serviços de que precisam.
	Oferecer aos visitantes uma experiência tranquila e sem problemas Registre visitantes e personalize a visita deles. Planeje previamente o que eles podem precisar durante a estada.
	Sincronizar reservas com seu serviço de calendário Permita que os funcionários façam reservas no portal de reservas ou no serviço de calendário. Sincronize as reservas e facilite para os funcionários a verificação dos detalhes de reserva em um único local.
	Fornece experiência nativa para Mapeamento interno Capacidade de habilitar gerentes de local de trabalho com o Mapeamento interno Map Studio para criar e gerenciar experiências de mapeamento interno. Os funcionários podem usar mapas publicados e criar reservas perto de colegas com base na proximidade, definir e reservar espaços como favoritos, relatar problemas no local de trabalho para equipes de serviço e obter rotas de e para pontos de interesse.
	Fornecer aos funcionários uma exibição exclusiva durante reservas de espaço Forneça aos funcionários um mapa 2D dos andares do edifício de escritórios, salas de reunião, mesas e muito mais usando o Reservation Management e o Portal de serviços do local de trabalho.
	Gerenciar com eficiência os usos de espaços e salas de reunião Aproveite ao máximo os espaços e outros itens reserváveis em seu local de trabalho. Gerencie atribuições de espaço, integrações e reutilização de espaços para melhorar os layouts e a produtividade. Rastreie as despesas imobiliárias atribuindo os espaços a um centro de custos e/ou departamento.
	Gerencie e rastreie contratos de locação de local de trabalho com eficiência e em um único espaço A ServiceNow® Workplace Lease Administration permite criar, gerenciar e rastrear contratos de local de trabalho a partir de uma única interface. Você também pode adicionar serviços de contrato de local de trabalho, ativos, locais, documentos e rastrear datas importantes.
	Integrar o Gestão de reservas do local de trabalho com o Microsoft Outlook O Suplemento do Microsoft Outlook para reservas de local de trabalho permite que você use os recursos da aplicação Workplace Reservation Management no aplicativo Microsoft Outlook. Crie um evento ou atualize um evento ou compromisso existente usando o suplemento. O funcionário pode encontrar todos os espaços disponíveis facilmente e solicitar serviços sem a necessidade de abrir uma aplicação separada.
	Permita que os funcionários se mudem facilmente de um local para outro Gerencie solicitações de mudança do local de trabalho sem problemas. Permita que os funcionários solicitem facilmente mudança de lugar por meio do Portal de serviços do local de trabalho. Como gerente do local de trabalho, monitore o andamento de uma solicitação de mudança, crie ou atribua tarefas quando necessário e aprove ou rejeite uma solicitação de mudança.
	Reserve um local de trabalho usando seu dispositivo móvel a qualquer momento Faça uma única reserva para um local de trabalho usando a aplicação Prestação de serviços no local de trabalho para celular. Faça check-in ou check-out de qualquer tipo de reserva. Modifique uma reserva a qualquer momento usando seu dispositivo móvel.
	Realize todas as atividades relacionadas ao local de trabalho em um único espaço Planeje e execute todas as atividades relacionadas ao local de trabalho em um único lugar: a Central do Workplace.
	Obter uma estrutura genérica Com uma estrutra genérica, você pode desenvolver spokes que são usados para integração com os vários sistemas do espaço, como um sistema de crachás.
	Mantenha as atividades e equipamentos do seu local de trabalho Use o espaço da Gestão central de manutenção do local de trabalho para lidar com todas as atividades de manutenção do local de trabalho de acordo com a programação.
	Definir seus dias no escritório A aplicação Concierge para local de trabalho permite que você permita que os funcionários definam seus dias no escritório. Uma opção de Presença do funcionário é disponibilizada para os funcionários que podem definir em que dias da semana planejam estar no escritório. Eles podem colaborar com seus colegas e adicioná-los como colaboradores para obter interações e produtividade melhores.
	Gerenciar casos de local de trabalho usando dispositivos móveis Lide com todos os casos do seu local de trabalho em qualquer lugar usando seu dispositivo móvel. Instale o aplicativo Workplace Agent para celular. Trabalhe em qualquer caso ou tarefa a qualquer momento.
	Gerenciar solicitações de serviço no local de trabalho usando a aplicação Microsoft Teams Gerencie e crie solicitações de serviço no local de trabalho a partir da aplicação WSD para locais do MS integrada à aplicação Microsoft Teams.

Criar processos seguros e gerenciados para o retorno de funcionários ao local de trabalho

Substitua os processos manuais e isolados por fluxos de trabalho digitais para gerenciar a administração de espaço, atribuições de turno, programação de higienização e alocação de local de trabalho. Comunique-se facilmente com os funcionários, inicie automaticamente os fluxos de trabalho de manutenção e limpeza do local de trabalho, responda rapidamente a questões de segurança e otimize os gastos com imóveis ao longo do tempo, monitorando o uso.

Aprimorar a experiência de reserva para seus funcionários

Facilite para seus funcionários a reserva de salas de reunião, salas de conferência, mesas e outros serviços do Portal de serviços do local de trabalho. Gerencie e rastreie o status das solicitações de reserva. Obtenha visibilidade sobre o uso de itens do local de trabalho, horários de pico de reuniões e os locais mais reservados.

Criar serviços no local de trabalho para atender às solicitações dos funcionários

Predefina o tipo de execução de consultas e solicitações de funcionários. Com base no tipo de solicitação, configure se ela requer uma resposta manual, um fluxo ou uma série de atividades para ser resolvida.

Oferecer aos visitantes uma experiência tranquila e sem problemas

Melhore suas operações de front desk e personalize a experiência do visitante. Como funcionário, registre os visitantes e planeje os requisitos deles com antecedência. Co-hospedar um visitante com outra pessoa. A equipe da recepção pode atualizar o status de um visitante enquanto ele está no local.

Sincronizar reservas com seu serviço de calendário

Permita que os funcionários façam reservas usando o Gestão de reservas do local de trabalho ou seu serviço de calendário, por exemplo, o Microsoft Outlook. Sincronize as reservas usando a aplicação Sincronização do calendário do local de trabalho. Crie um alias de conexão com seu serviço de calendário.

Fornecer aos funcionários uma exibição exclusiva durante reservas de espaço

O Mapeamento interno fornece navegação interna para locais interativos e orientação nos locais de trabalho. O provedor de mapas Mapeamento interno faz parte do pacote do Prestação de serviços no local de trabalho.

O Mappedin é um provedor terceirizado do Prestação de serviços no local de trabalho e fornece mapas internos para locais interativos e orientação nos locais de trabalho.

Forneça aos funcionários um mapa 2D dos andares do edifício de escritórios, salas de reunião, mesas e muito mais usando o Reservation Management e o Portal de serviços do local de trabalho. O diretório Local no Portal de serviços do local de trabalho permite pesquisar qualquer local de trabalho ou usuário no mapa-múndi. Você pode obter rotas de um espaço para outro.

Gerenciar com eficiência os usos de espaços e salas de reunião

Aproveite ao máximo os espaços e outros itens reserváveis em seu local de trabalho. Gerencie atribuições de espaço, integrações e reutilização de espaços para melhorar os layouts e a produtividade. Rastreie as despesas imobiliárias atribuindo os espaços a um centro de custos e/ou departamento.

Gerenciar e rastrear contratos de locação de local de trabalho, com eficiência e em uma única interface

Facilite para que o administrador e o gerente de leasing criem e rastreiem os contratos de leasing do local de trabalho em um único local. As aplicações também permitem adicionar e gerenciar serviços de contrato de local de trabalho comumente oferecidos e documentos relevantes.

Integrar o Gestão de reservas do local de trabalho com o Microsoft Outlook

O Suplemento do Microsoft Outlook para reservas de local de trabalho permite que você use os recursos da aplicação Workplace Reservation Management no aplicativo Microsoft Outlook. Crie um evento ou atualize um evento ou compromisso existente usando o suplemento. O funcionário pode encontrar todos os espaços disponíveis facilmente e solicitar serviços sem a necessidade de abrir uma aplicação separada.

Permita que os funcionários se mudem facilmente de um local para outro

Gerencie solicitações de mudança do local de trabalho sem problemas. Permita que os funcionários solicitem facilmente mudança de lugar por meio do Portal de serviços do local de trabalho. Como gerente do local de trabalho, monitore o andamento de uma solicitação de mudança, crie ou atribua tarefas quando necessário e aprove ou rejeite uma solicitação de mudança.

Reservar um local de trabalho usando seu dispositivo móvel a qualquer momento

Faça uma única reserva para um local de trabalho usando a aplicação Prestação de serviços no local de trabalho para celular. Faça check-in ou check-out de qualquer tipo de reserva. Modifique uma reserva a qualquer momento usando seu dispositivo móvel.

Fazer todas as atividades relacionadas ao local de trabalho usando um único espaço

Planeje e execute todas as atividades relacionadas ao local de trabalho em um único lugar: a Central do Workplace.

Defina seus dias no escritório e muito mais

A aplicação Concierge para local de trabalho permite que você permita que os funcionários definam seus dias no escritório. Uma opção de Presença do funcionário é disponibilizada para os funcionários que podem definir em que dias da semana planejam estar no escritório. Eles podem colaborar com seus colegas e adicioná-los como colaboradores para obter interações e produtividade melhores.

Gerenciar casos de local de trabalho usando seu celular

Como um agente de local de trabalho, trabalhe em seus casos de local de trabalho a qualquer momento usando o aplicativo Workplace Agent for Mobile no aplicativo para celular ServiceNow Agent. Como agente de local de trabalho, a aplicação permite que você exiba, gerencie e crie casos de local de trabalho usando seu dispositivo móvel em vez de um desktop ou laptop.

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