Configurar uma notificação Contato para situação emergencial para o log de contato diário

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Como administrador, crie ou configure a notificação Contato para situação emergencial para enviar e-mail e notificações por push de dispositivos móveis aos funcionários para solicitar que eles enviem uma lista de colegas de trabalho com quem interagiram em um determinado dia.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter a aplicação Contato para situação emergencial instalada. Para obter detalhes, consulte Como instalar Contato para situação emergencial.

    Os funcionários devem ter o aplicativo Now® Mobile instalado em seus telefones para receber notificações por push de dispositivos móveis. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Now Mobile.

    Função necessária: sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Contact Tracing > Administração > Alertas de log diário.
    2. Edite a notificação existente abrindo o registro de divulgação do Log de contato diário ou clique em Novo para criar um.
    3. Insira o nome da notificação de divulgação no campo Nome do evento.
    4. Marque a caixa de seleção Alerta de log de contato diário do funcionário.
      A opção Log de contato diário é selecionada no campo Modo de resposta na guia Configuração de conteúdo. Você não pode alterar este valor se a caixa de seleção Alerta de log de contato diário do funcionário estiver marcada.
    5. Na guia Selecionar público-alvo, selecione o público-alvo da notificação e clique em Salvar.
      • Você pode escolher entre grupos, listas de usuários, departamentos, locais ou outros filtros de pesquisa, como prédio, centro de custos ou código do país.
      • Se você tiver a aplicação ServiceNow® Avaliação de saúde do funcionário instalada, a opção Usar dados da tela de saúde do funcionário estará disponível. Marque esta caixa de seleção para incluir todos os funcionários liberados na triagem de integridade para entrar nas instalações. Para obter mais informações, consulte Avaliação de saúde do funcionário.
      • Se você tiver a aplicação ServiceNow® Workplace Core instalada, a opção Dados de reserva de local de trabalho do usuário estará disponível. Marque esta caixa de seleção para incluir todos os funcionários com reservas confirmadas ou aprovadas para esse dia. Para obter mais informações, consulte Workplace Core.
    6. Na guia Configuração de conteúdo, selecione uma notificação no campo Notificação e escolha como enviar a notificação.
      • Para enviar a notificação por e-mail, marque a caixa de seleção Notificação por e- mail e insira o assunto e o corpo do e-mail.
      • Para enviar uma notificação por push móvel, marque a caixa de seleção Notificação por push do Now Mobile e insira ou modifique a mensagem por push e uma mensagem por push detalhada.

        Esta opção estará disponível somente se o plug-in Telas do aplicativo NowMobile da ServiceNow e inicializador do applet (com.glide.mobile-employee) estiver ativado.

        As notificações por push usam o dispositivo de notificação ServiceNow Solicitar aplicação. Quando os usuários registram seu aplicativo para celular em uma instância, esse dispositivo de notificação é criado automaticamente em suas preferências de notificação. Certifique-se de que este dispositivo esteja ativo para os usuários que você deseja que recebam a notificação por push.

      • Para usar um canal de notificação personalizado, clique na lista relacionada Canais adicionais, clique em Editare mova o canal para a Lista de canais adicionais. Clique em Salvar.

        Certifique-se de que as caixas de seleção Notificação por e -mail e Notificação porpush do Now Mobile não estejam marcadas ou as notificações também serão enviadas por meio desses canais.

    7. Clique em Salvar.
      As mudanças na configuração do público-alvo e do conteúdo são salvas.
    8. Clique em Programar.
    9. Na janela pop-up Script programado, configure um trabalho agendado para a notificação.
      Para obter mais informações, consulte Configuração de um trabalho agendado.
    10. Clique em Enviar.
      Um script é adicionado ao trabalho agendado. O trabalho está associado à notificação de divulgação.

    Resultado

    Uma notificação de divulgação com um trabalho agendado é criada. O trabalho envia notificações para o público-alvo de acordo com a programação definida.

    O que Fazer Depois

    Um usuário com a função sn_imt_checkin.checkin_admin pode enviar a notificação do Outreach sob demanda.

    Um usuário com a função admin ou sn_imt_checkin.checkin_admin pode interromper o trabalho agendado para enviar as notificações automaticamente. Para fazer isso, clique em Programar e na caixa de diálogo, desmarque a caixa de seleção Ativo e clique em Atualizar.