Solicitação universal no Espaços do agente
Use Solicitação universal em Espaços do agente para criar, exibir e trabalhar na solicitação universal.
Usar Solicitação universal em Espaços do agente permite que os agentes:
- Criar solicitação universal
- Gerenciar e fazer a triagem da Solicitação universal
- Atribuir e encaminhar as solicitações universais para o departamento apropriado
Os agentes podem exibir todas as solicitações universais em uma exibição de lista com base nos estados, como novo, em andamento ou encerrado junto com a associação de tarefa primária.
Para obter informações sobre ações adicionais que os agentes podem executar no Espaço do agente, consulte o seguinte
