Explorar Workplace Agent para celular
Gerencie todos os casos e tarefas do local de trabalho em qualquer lugar usando o aplicativo Serviços do local de trabalho do agente para celular no aplicativo para celular ServiceNow Agent. Como agente de local de trabalho, a aplicação permite que você exiba, gerencie e crie casos de local de trabalho usando seu dispositivo móvel em vez de um desktop ou laptop.
A aplicação Workplace Agent para celular no aplicativo para celular ServiceNow Agent permite que você trabalhe nos casos de local de trabalho criados nas aplicações Prestação de serviços no local de trabalho. Você pode gerenciar e criar casos de local de trabalho, tarefas de caso, tarefas de movimentação e tarefas de manutenção usando a aplicação.
- Você pode exibir todos os casos de local de trabalho criados usando as aplicações.
- A aplicação exibe os casos nas seguintes categorias:
- Visão geral do seu trabalho com números.
- Seu trabalho atribuído com os detalhes dos casos.
- O trabalho do seu grupo de atribuição.
- Trabalho não atribuído no seu grupo de atribuição.
- Você pode trabalhar nos casos atribuídos a você com base em seus estados, como Crítico, Aberto, Resolvido
- Você pode atribuir casos e tarefas a outro agente de local de trabalho.
- Você pode atualizar casos e tarefas em qualquer lugar sempre que progredir ou adicionar informações extras.
- Você pode navegar até o local do local de trabalho no qual o caso ou a tarefa do local de trabalho é criado usando o local do mapa. Para um caso de movimentação, você pode exibir o "Local de origem" e o "Local de destino".
- Para um caso de manutenção, você pode exibir detalhes como o ativo incluído, o modelo do produto e muito mais.
- Você também pode lidar com casos e tarefas de local de trabalho associados aos casos individualmente.
- Você pode carregar anexos para um caso a qualquer momento.
Para obter mais informações sobre os recursos da aplicação Workplace Agent para celular, consulte Workplace Agent para celular