Workplace Agent para celular
O Workplace Agent para celular fornece capacidades para ajudar a gerenciar seus casos de local de trabalho, fazer manutenção em casos, e casos de movimentação e as tarefas associadas a eles em qualquer lugar usando seu dispositivo móvel.
Workplace Agent para celular - Capacidades
Como agente de local de trabalho, use the Workplace Agent para celular para lidar com casos gerados a partir das Prestação de serviços no local de trabalho aplicações em seu dispositivo móvel. You pode exibir, editar, atualizar e resolver um caso de qualquer lugar.
Quando você faz login na aplicação como um agente, a aplicação exibe todos os casos de local de trabalho associados a você. Você pode obter detalhes como o número de casos atribuídos a você, os detalhes dos casos atribuídos a você, os casos atribuídos ao seu grupo de atribuição e também os casos não atribuídos que pertencem ao grupo de atribuição do agente.
Vocêpode usar uma ação rápida para criar um caso ou tarefa sem precisar se conectar a um caso primário. Use o ícone de 
Ícone de pesquisa no canto superior direito para pesquisar casos, tarefas, artigos, serviços e pessoas na página de exibição Trabalho.
- Ynossas informações relacionadas ao caso de local de trabalho na guia de exibição Trabalho. Consulte a seção "Informações de caso e tarefa" para obter mais detalhes.
- Detalhes dos casos/tarefas com os quais você está lidando na seção Meu trabalho nos cartões. Você pode deslizar a lista para a direita para exibir mais casos e também selecionar Ver tudo para exibir uma lista completa de todos os casos em uma tela separada.
- artigos pesquisáveis da base de conhecimento criados por sua organização na guia Artigos.
- Nnotificações dos casos que violaram ANS e outros na guia Notificações.
- Cases ou tarefas que você salvou para uma exibição rápida ou por qualquer outro motivo na guia Salvo.
- Modifique configurações relacionadas ao seu perfil na guia Configurações. Você também pode alternar para o modo off-line para poder trabalhar sem uma conexão com a Internet e sincronizar as mudanças ao retornar ao modo on-line.
Informações de caso e tarefa
- Visão geral do meu trabalho
-
Um relatório dos casos e tarefas atribuídos a você.
Os seguintes relatórios são exibidos como cartões:- Violado: Tnúmero de casos de local de trabalho que violaram os ANS.
- To número de casos críticos que estão atribuídos a você e aguardando para serem resolvidos.
- Emaberto: Tnúmero de casos abertos no momento e em andamento.
- Resolvido: Tele número de casos que foram resolvidos.
- Todos: All casos em aberto, tarefas e relatórios.
Detalhes dos casos e tarefas disponíveis nos cartões incluem o tipo de caso de local de trabalho, a prioridade do caso, o número do caso, o estado atual do caso, o grupo de atribuição associado a o caso, o funcionário para quem o caso foi solicitado e o local para o qual o caso de local de trabalho é solicitado junto com o alfinete de local para exibi-lo no mapa do piso.
- Meu trabalho
- Exibir os detalhes dos casos e tarefas com as quais você está lidando em cartões, , como o tipo de caso de local de trabalho, a prioridade do caso, o número do caso, o atual estado do caso, o grupo de atribuição associado ao caso, o usuário para o qual o caso foi solicitado, e o local para o qual o caso é solicitado junto com o alfinete de local para exibi-lo no mapa do piso.
Você pode deslizar a lista para a direita para exibir mais casos e também selecionar Ver tudo para exibir uma lista completa de todos os casos em uma tela separada.
- Trabalho em grupo
- Vexiba os casos de local de trabalho atribuídos a você e seu grupo de atribuição:
- Crítico aberto: Ccasos críticos.
- Casos não atribuídos em aberto por prioridade: casos [] não atribuídos associados ao seu grupo de atribuição exibidos por prioridade
- Abrir não atribuídos: Cases e tarefas que não estão atribuídas.