Designer de jornadas Referência dos campos de configuração da jornada
Uma configuração de jornada requer que vários campos sejam preenchidos ou selecionados.
Página de configuração da jornada
Os administradores configuram jornadas para que os usuários tenham acesso aos recursos apropriados para sua função. Cada configuração de jornada é personalizável para atender às necessidades de uma organização.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome da configuração da jornada | Forneça um nome para a jornada que ajude os gerentes a identificar o caso de uso pretendido para que possam personalizar a jornada com conjuntos de atividades ou fases. |
| Tipo | Um tipo de jornada é uma categoria usada para identificar a intenção da jornada, como integração, licença ou crescimento na carreira. Nota: Este valor é usado para emissão de relatórios e categorização. Se estiver usando Acelerador de jornada, é útil manter o tipo de plano e o tipo de jornada consistentes. |
| Origem da jornada |
|
| Tipo de evento de ciclo de vida | Selecione um evento de ciclo de vida para a configuração da jornada. Eventos de ciclo de vida são criados e gerenciados a partir do formulário Gerenciar eventos de ciclo de vida. Ir para para adicionar ou gerenciar eventos de ciclo de vida. Consulte, Eventos de ciclo de vida. |
| Tipo de plano do Acelerador de jornada | Acelerador de jornada Os tipos de plano são configurados por um administrador. Os tipos de plano incluem planos para transições, como integração, desligamento ou promoções. |
| Ativo | Indica se a configuração da jornada está disponível (ativa) para uso em Designer de jornadas. |
| Atualizar na mudança de gerente |
Opção para habilitar uma mudança no gerente. Selecionar esta opção atualizará a configuração da jornada e a qualificará para uma mudança de gerente. Os seguintes campos de tarefas são atualizados na reatribuição:
Nota: Para que esta funcionalidade funcione, certifique-se de copiar o fluxo Manager Change - Journeys e ativá-lo. Para ativar um fluxo, consulte Activate a flow. Também não que as notificações por e-mail sejam enviadas para o gerente antigo, o novo gerente, o agente atribuído e o usuário que atualiza o gerente em sys_user. |
| Imagem para dispositivos móveis da jornada | A imagem que aparece na parte superior da jornada quando exibida no aplicativo para celular. Consulte, Jornadas em Now Mobile. |
| Pode ser usado como modelo | Indica se a configuração da jornada pode ser acionada a partir do widget Criar jornada. |
Guia de detalhes do título da jornada
Os títulos ajudam os responsáveis pela jornada a identificar qual jornada é a melhor para suas necessidades.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Usar título personalizado | Selecionar Usar título personalizado para que você possa criar um título exclusivo para uma jornada. |
| Título | O nome da configuração da jornada que está visível para outros usuários, como responsáveis pela jornada, funcionários e mentores. |
| Descrição | A descrição de uma jornada fica visível para o proprietário da jornada. As descrições ajudam os proprietários de jornada a selecionar qual configuração de jornada é apropriada para suas necessidades. |
| Ícone de título | Os administradores podem adicionar ícones aos cabeçalhos da jornada. |
Guia Permissões do proprietário da jornada
As permissões de proprietário controlam quais recursos estão disponíveis para o proprietário de uma jornada usar. Algumas permissões estão diretamente relacionadas aos recursos que estão disponíveis na implementação de Designer de jornadas.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Pode adicionar mentores | Permite que os responsáveis pela jornada adicionem mentores a uma jornada. Os mentores podem ter tarefas atribuídas a eles. |
| Pode editar a jornada | Permite que os responsáveis pela jornada editem e adicionem Acelerador de jornada tarefas e fases a uma jornada. Nota: Os responsáveis e mentores da jornada não podem modificar fases, casos ou tarefas provenientes do evento de ciclode vida. |
| Pode exibir a pontuação de satisfação | Permite que os proprietários da jornada vejam os resultados da pesquisa de pulso vinculada a esta jornada. Nota: Este recurso requer integração com Estações de escuta. Consulte, Integração do Estações de escuta com o Designer de jornadas. |
| Pode adicionar recurso de aprendizado recomendado | Permite que os responsáveis pela jornada adicionem cursos relacionados a treinamento ou aprendizado. Essa permissão depende da implantação do app e dos recursos Designer de jornadas na sua organização. Nota: Este recurso requer integração com Publicações de aprendizado. Consulte, Integração do Publicações de aprendizado com o Designer de jornadas. |
| Pode adicionar links rápidos | Permite que os responsáveis pela jornada adicionem links rápidos a uma jornada. O módulo de links rápidos no Central do funcionário permite o acesso a recursos internos e externos, como bases de conhecimento, itens do catálogo, páginas e links. |
| Pode adicionar mensagem personalizada | Permite que os responsáveis e mentores da jornada enviem mensagens personalizadas aos funcionários. Quando habilitado, você também pode selecionar um modelo de e-mail para incluir na configuração da jornada. O modelo de e-mail selecionado está disponível para o proprietário ou mentor da jornada enviar ou modificar antes de enviar. Quando essa permissão está habilitada, o botão Enviar uma anotação fica visível na jornada publicada. |
Guia Permissões de mentor
As permissões de mentor determinam quanto controle um mentor tem no processo da jornada. Um mentor é uma pessoa que ajuda os funcionários a concluir as jornadas.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Pode adicionar outros mentores | Permite que os mentores adicionem outros mentores a uma jornada. Um mentor extra pode ter habilidades exclusivas que seriam úteis para um funcionário. Os mentores podem ter tarefas atribuídas a eles. |
| Pode editar a jornada | Permite que os mentores editem tudo em uma jornada. |