Tabela 1. Campos de formulário de serviço no local de trabalho

Campo	Descrição
Nome	Insira um nome para a atividade de serviço.
Tipo de atividade	Selecione o tipo de atividade de serviço que você deseja criar: Aprovação: cria uma atividade de aprovação. Tarefa: cria uma atividade de tarefa. Casosecundário: cria um caso de local de trabalho secundário. Executar item de serviço: executa as tarefas ou casos criados para itens de serviço do local de trabalho solicitados por um funcionário junto com o serviço do local de trabalho. Para obter mais informações, consulte Adicionar um item de serviço de local de trabalho a um serviço de local de trabalho. Tarefa automatizada: cria uma tarefa automatizada que será encerrada sem qualquer intervenção manual.
Todas as aprovações ausentes	Este campo aparecerá se você selecionar o tipo de atividade Aprovação. Na lista de opções, selecione a ação a ser executada se todos os aprovadores estiverem ausentes.
Aguardar	Este campo aparecerá se você selecionar o tipo de atividade Aprovação. Selecione o tipo de aprovação necessário para fechar o caso. Nas opções, selecione se qualquer aprovador pode aprovar, todos os aprovadores devem aprovar ou se a primeira resposta de qualquer aprovador é uma aprovação. Aponte para as opções para exibir mais detalhes.
Aplicação	Este campo é gerado automaticamente. No entanto, certifique-se de que Gestão de casos do local de trabalho esteja selecionado.
Serviço principal	Este campo é preenchido automaticamente com o serviço do local de trabalho ao qual você está adicionando esta atividade.
Ordem	Especifique uma ordem para esta atividade. Dependendo do pedido, a atividade de serviço foi iniciada. Nota: Você pode especificar apenas uma Atividade de Serviço do tipo Aprovação em um único pedido.
Aprovadors	Este campo aparecerá se você selecionar o tipo de atividade Aprovação. Selecione aprovadores para o caso nos critérios do executor configurados. Clique no ícone de desbloqueio s ) para selecionar.
Serviço de caso de local de trabalho	Este campo aparecerá se você selecionar o Tipo de atividade como Caso secundário. Clique no ícone de pesquisa ( ) e selecione o serviço do local de trabalho que você deseja definir como um caso secundário. Para adicionar um serviço de local de trabalho, consulte Criar um serviço de local de trabalho.
Continuar se for incompleto	Selecione esta opção se quiser que esta atividade continue mesmo se a atividade estiver fechada ou incompleta.

Em versões anteriores à versão Quebec, os campos tinham que ser selecionados na tabela Caso do local de trabalho [sn_wsd_case_workplace_case] e as variáveis do catálogo de serviços, como perguntas, não podiam ser referenciadas.