Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Habilite o acesso ao bate-papo para um usuário convidado ao definir ServiceNow® para Microsoft Teams configurações para um app pré-publicado.

    Antes de Iniciar

    Em um cenário de upgrade para um app pré-publicado, após o processo de upgrade, você deve reautorizar as aplicações de bate-papo baseado em solicitação, SSO e notificações de atividade. A reautorização permite que sua instância ServiceNow faça chamadas de API para Microsoft Azure. Como resultado, ServiceNow para o fluxo de trabalho da aplicação Microsoft Teams está habilitado e seu consentimento para as novas permissões de API está garantido. Para obter mais informações, consulte Conceder permissões aos Microsoft Azure apps necessários.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Conectar a instância ServiceNow ao seu aplicativo pré-publicado Microsoft Teams preenche automaticamente os campos ID do locatário, nome completo do locatário e origem no formulário de configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams. Se você quiser conceder acesso de usuário convidado, habilite o acesso de convidado no formulário Configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > ServiceNow para Microsoft Teams > Configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de configuração de bate-papo do usuário convidado do Teams
      Campo Descrição
      ID de locatário

      Preenchido automaticamente durante a instalação do app pré-publicado.

      O ID do diretório (locatário) da página de visão geral da aplicação no portal Microsoft Azure atualiza os detalhes na instância ServiceNow.
      Nome completo do locatário

      Preenchido automaticamente durante a instalação do app pré-publicado.

      Nome de domínio completo do locatário ou host. Por exemplo, account1.onmicrosoft.com.
      Ativar acesso de convidado

      Opção para habilitar o token de credenciais do cliente para buscar detalhes do tipo de usuário.

      Se você não marcar esta caixa de seleção, ocorrerá um erro quando o convidado tentar iniciar ou importar um bate-papo Microsoft Teams.

      Nota:
      Quando o acesso de convidado está habilitado, o valor sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials na tabela sys_alias configurada em Aliases de conexão e credencial busca os detalhes do usuário do Azure. Quando o acesso de convidado está inativo, o valor sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials na tabela sys_alias configurada em Aliases de conexão e credencial busca os detalhes do usuário do Azure.
      Domínios de convidado permitidos

      Os domínios de usuário convidado em que os convidados podem iniciar ou importar um bate-papo. Somente os locatários nesses domínios podem iniciar ou importar um bate-papo.

      Listar vários nomes de domínios convidados como valores separados por vírgula.
      Origem

      Preenchido automaticamente durante a instalação do app pré-publicado.

      Este campo está associado ao módulo Conexões de locatário.
    3. Selecione Enviar.

    Resultado

    Os convidados que pertencem aos domínios de convidado selecionados agora podem iniciar ou importar bate-papos.