Crie um turno de trabalho.
Procedimento
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Clique em Turno de trabalho.
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No campo Nome, insira um nome para o turno.
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Selecione a janela de tempo para o turno.
- No campo Fuso horário, selecione o fuso horário dos usuários que você deseja alocar para o turno.
Nota: Para adicionar um turno para os agentes que trabalham em seus fusos horários locais, selecione a opção Usar fuso horário do agente. O sistema usa o fuso horário especificado no registro do usuário do agente.
- No campo Hora de início, insira a hora do dia em que você deseja iniciar o turno.
- No campo Hora de término, insira a hora do dia em que você deseja terminar o turno.
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Selecione os dias da semana para os quais você deseja adicionar este turno.
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Clique em Salvar.