Use o formulário de configuração de transferência para configurar os detalhes da transferência na aplicação Solicitação universal.

Tabela 1. Campos do formulário de configuração de transferência

Campo	Definição
Tabela	A tabela de serviço ou departamento para a qual você deseja mapear.
Motivo da transferência	O motivo fornecido quando a tarefa é transferida. As opções a serem escolhidas são: Com resolução A tarefa primária é abordada e transferida com a resolução. Sem resolução A tarefa primária não foi concluída e foi transferida sem resolução.
Ativo	Indica se a configuração do departamento está ativa ou não.
Campos obrigatórios	Os campos obrigatórios que devem ser preenchidos antes que um tíquete seja transferido.
Informações de transferência
Estado de transferência	O estado do tíquete específico do departamento. Os estados são listados com base na tabela específica do departamento selecionada.
Modelo de transferência	Selecione os campos que você deseja preencher, exceto o estado.
Informações de Fechamento
Estado fechado	Estado que você deseja preencher para o tíquete do departamento já transferido quando o UR estiver sendo encerrado. Os estados são listados com base na tabela específica do departamento selecionada.
Modelo fechado	Selecione os campos que você deseja preencher, exceto o estado.