Configurar filas de bate-papo
Configure filas de bate-papo para permitir que os usuários se comuniquem com os agentes para obter assistência na solicitação.
Você pode configurar filas de bate-papo usando uma das opções fornecidas.
- Advanced Work Assignment para Espaço do agente
- Suporte ao Bate-papo do Connect
Por padrão, uma amostra de Fila de bate-papo de Solicitação universal está disponível para ambas as opções. Você pode criar sua própria fila ou personalizar a fila padrão.