Integração de solicitação universal com Microsoft Teams
A aplicação ServiceNow® Integração de solicitação universal com Microsoft Teams estende a integração [ ServiceNow com Microsoft Teams. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviços de forma mais eficaz em Microsoft Teams usando esta aplicação.
- Agentes e funcionários podem colaborar e discutir uma solicitação universal por meio de Microsoft Teams.
- Os agentes podem salvar as conversas no fluxo de atividades da solicitação universal relacionada como Comentários adicionais ou Anotações de trabalho.
- Os funcionários podem criar solicitações universais por meio de Microsoft Teams.
- Os funcionários podem rastrear, atualizar ou cancelar suas solicitações universais por meio de Microsoft Teams.
O Integração de solicitação universal com Microsoft Teams está disponível com a aplicação Solicitação universal Pro.
Para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams na instância da ServiceNow, consulte Integrando ServiceNow com Microsoft Teams e Microsoft 365.
Para configurar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams na instância da ServiceNow, consulte Como configurar o Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.
Para gerenciar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams na instância da ServiceNow, consulte Personalizar ações de IU para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams.
Para usar Integração de solicitação universal com Microsoft Teams na instância da ServiceNow, consulte Use Microsoft Teams para Solicitação universal.