Integrando ServiceNow com Microsoft Teams e Microsoft 365

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure sua instância ServiceNow para integrar aplicações Microsoft Teams ou Microsoft 365.

    Importante:

    Para atualizar capacidades Microsoft 365Microsoft Teams existentes para aplicações [], consulte .

    Para conectar sua instância ServiceNow ao seu locatário Microsoft Office 365 e autorizar aplicações, você deve ter a função external_app_install_admin e a função de administrador de aplicações em Microsoft Office 365. Para obter mais informações sobre as funções da Microsoft, consulte a documentação da Microsoft sobre funções internas do Azure AD.

    O Azure Active Directory (Azure AD) organiza objetos como usuários e apps em grupos chamados de locatários.

    Os apps autoconfigurados (anteriormente chamados de locatário único) estão disponíveis somente no locatário em que foram registrados, também conhecido como locatário inicial. Aqui, um único locatário Microsoft Teams está conectado a várias instâncias ServiceNow.

    Apps pré-publicados (anteriormente chamados de multilocatários) estão disponíveis para usuários em seus locatários iniciais e em outros locatários. Aqui, um único locatário Microsoft Teams está conectado a uma única instância ServiceNow.

    Tabela 1. Escolha entre um app autoconfigurado e uma configuração de app pré-publicada
    App pré-publicado App autoconfigurado

    • O app Microsoft Azure relevante é fornecido por ServiceNow, portanto, você não precisa criar o seu próprio.

      Não é necessário criar um app no portal Microsoft Azure. É necessária uma experiência moderada Microsoft Azure.

    • Depois que o administrador consente, ServiceNow atualiza automaticamente o app Microsoft Azure.
    • Você deve criar seu próprio app no portal Microsoft Azure.

      Requer proficiência em Microsoft Azure portal.

    • Possua e controle o app Microsoft Azure.

    Quando você consente que o app use as permissões necessárias, uma entidade de serviço (SP) é criada, representando o app Microsoft Azure. Para obter mais informações sobre o consentimento do administrador, consulte Noções básicas sobre o consentimento do usuário e do administrador.

    Em uma configuração de app autoconfigurada, você deve criar um app no portal Microsoft Azure e usar o ID do app e os valores de ID do cliente para se conectar à sua instância ServiceNow.