Configurar ações de sinal para Sugestões proativas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina ações de sinal para permitir que os usuários finais que recebem um aviso por meio de Virtual Agent atuem sobre ele.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    Ações de sinal são usadas para Virtual Agent. Portal do funcionário usa o grupo de ação para ações.

    Função necessária: sn_pp.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Sugestões proativas > Ações de sinal.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos:
      Tabela 1. Formulário de ações de sinal
      Campos Descrição
      Nome Nome da ação de sinal.
      Tipo de modelo Escolha se você deseja usar os tópicos regulares NLU baseados em Virtual Agent ou os tópicos baseados em LLM Virtual Agent no campo de tópico do VA. Suas opções são:
      • NLU/Palavra-chave
      • LLM
      Tópico de VA O tópico Virtual Agent relevante para a ação de sinal. Para obter mais informações sobre como criar um tópico Virtual Agent, consulte Create a Virtual Agent topic. Para obter informações sobre como publicar os tópicos, consulte Publish a Virtual Agent topic.
      Ativo Opção para ativar o registro de ação de sinal.
    4. Selecione Enviar.