Use o recurso ServiceNow Advanced Work Assignment para Prestação de serviços jurídicos para atribuir automaticamente agentes jurídicos com base na disponibilidade, capacidade e habilidades.

As solicitações jurídicas podem ser atribuídas automaticamente usando regras de atribuição, Advanced Work Assignment ou Inteligência preditiva. Para obter mais informações, consulte Atribuição de solicitação jurídica.