Explorando Portal de serviços jurídicos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • O Portal de serviços jurídicos é um portal de autoatendimento para que os funcionários enviem solicitações jurídicas, monitorem o andamento, leiam artigos jurídicos da base de conhecimento e obtenham ajuda usando o suporte por bate-papo do Virtual Agent.

    O Portal de serviços jurídicos é instalado com a instalação do aplicativo Gestão de solicitações jurídicas.

    Navegar até Todos > Solicitação jurídica > Portal de serviços jurídicos para acessar Portal de serviços jurídicos.
    Figura 1. Portal de serviços jurídicos
    Página inicial do Portal de serviços jurídicos.
    Use o Portal de serviços jurídicos para fazer as seguintes tarefas:
    • Envie solicitações jurídicas selecionando um item do catálogo no Catálogo de serviços jurídicos.
    • Acompanhe o status das solicitações enviadas.
    • Encontre e leia os melhores artigos da base de conhecimento jurídico para encontrar informações.
    • Bate-papo com um agente virtual para enviar e rastrear solicitações jurídicas e ler artigos jurídicos da base de conhecimento.
    Com ServiceNow® Pesquisa com IA habilitado, você obtém melhores resultados de pesquisa por meio de previsões e Processamento de linguagem natural (NLP). Para obter mais informações, consulte Habilitar e configurar Pesquisa com IA em Portal de serviços jurídicos.