Explorando Central de assistência jurídica - clássica
Central de assistência jurídica - clássica permite que os membros do departamento jurídico categorizem, priorizem e resolvam problemas jurídicos com eficiência.
- A Central de consultoria jurídica legada foi renomeada como Central de assistência jurídica - clássica.
- Central de assistência jurídica - clássica está sendo preparado para descontinuação. Ele ficará oculto e não estará mais disponível para ativação por novos clientes, mas continuará funcionando e com suporte para clientes atuais. Para obter uma experiência de espaço aprimorada, use Central de consultoria jurídica. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
- Se você estiver atualizando Central de assistência jurídica - clássica para as versões de lançamento mais recentes do Xanadu, certifique-se de atualizá-lo primeiro para a versão de lançamento Washington DC 6.3.8 ou 6.4.1.
- Se você estiver usando Central de assistência jurídica - clássica e quiser fazer upgrade para a versão da família Xanadu, certifique-se de atualizar para a versão Washington DC primeiro.
- Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops)
- Central de assistência jurídica - clássica (sn_lg_workspace)
- Central de consultoria jurídica Componentes (sn_lg_ws_comps)
Central de assistência jurídica - clássica é criado usando o ServiceNow® Espaço do agente. Você pode personalizar Central de assistência jurídica - clássica de acordo com as necessidades do departamento. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Central de assistência jurídica - clássica.
A aplicação ServiceNow® Central de consultoria jurídica Components aprimora a experiência do espaço para o Central de assistência jurídica - clássica, dissociando os componentes no Central de assistência jurídica - clássica para oferecer melhor desempenho.
Revise Central de assistência jurídica - clássica listagem de aplicações na ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.
Principais recursos
Central de assistência jurídica - clássica inclui os seguintes recursos:
- Métricas de nível de departamento e usuário
- Obtenha uma visão geral de solicitações novas, atribuídas, não atribuídas e de alta prioridade. Revise e atue nos próximos marcos e aprovações pendentes.
- Interface de várias guias
- Rastreie e atenda a várias solicitações simultaneamente navegando entre vários registros abertos.
- Feed de atividades em tempo real
- Exiba atividades relacionadas a solicitações jurídicas e assuntos jurídicos e notificações em tempo real.
- Capacidades intuitivas de pesquisa e filtro
- Pesquise informações relevantes em várias fontes, como bases de conhecimento, solicitações e assuntos jurídicos abertos e resolvidos e itens do catálogo na Assistência jurídica.
- Compor e enviar e-mails
- Escreva e envie e-mails de dentro do Central de assistência jurídica - clássica de uma solicitação jurídica, assunto jurídico ou formulários de registro de tarefa de assunto. Você também pode compor e-mails e salvá-los como rascunho para enviá-los mais tarde.
Central de assistência jurídica - clássica usuários
Usuários com as funções sn_lg_matter.matter_fulfiller e sn_lg_ops.request_fulfiller podem acessar Central de assistência jurídica - clássica e é personalizado para diferentes funções.
Como acessar o Central de assistência jurídica - clássica
Para abrir Central de assistência jurídica - clássica, navegue até .