Reabrir uma solicitação jurídica encerrada
Reabra uma solicitação se você não estiver satisfeito com a resolução fornecida pela equipe jurídica.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_lg_ops.legal_user
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Como solicitante, você só pode reabrir suas solicitações que foram encerradas (Encerrar Concluído ou Encerrar Incompleto). Você não pode reabrir uma solicitação que foi cancelada.
Nota:
A opção de reabrir não está disponível para solicitações jurídicas de fluxo de trabalho baseadas em aprovação, como aprovação de pré-autorização de ações, divulgação de conflito de interesses e acordo de confidencialidade com terceiros.
Procedimento
- Navegar até .
- Abra a solicitação jurídica enviada na opção Minhas solicitações no menu do cabeçalho.
- Na página Tíquete padrão, clique em Reabrir solicitação para abrir a solicitação.
- Na caixa de diálogo, insira comentários para explicar por que você está reabrindo a solicitação no campo Motivo.
- Clique em Reabrir solicitação.
Resultado
Se o administrador tiver configurado notificações por e-mail, o usuário atribuído, o líder da área de prática, o gerente do grupo de atribuição e todos os colaboradores adicionados à solicitação receberão notificações sobre a reabertura da solicitação pelo solicitante. Se as permissões do grupo de atribuição da solicitação jurídica não forem Sem acesso, todos os membros do grupo de atribuição também serão notificados.