Habilitar e configurar Pesquisa com IA em Portal de serviços jurídicos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para Portal de serviços jurídicos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Importante:
    Se Pesquisa com IA não estiver habilitado em sua instância ServiceNow, entre em contato com Now Support para obter assistência.

    Procedimento

    1. Adicione o sys_id do registro Portal de serviços jurídicos à propriedade do sistema que inclui os portais compatíveis.
      1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Portais.
      2. Abra o registro Portal de serviços jurídicos e copie seu sys_id.
      3. Abra a tabela Propriedades do sistema [sys_properties], pesquise e abra glide.service_portal.enable_ais_portal.allow_list.
      4. No campo Valor, anexe o sys_id do registro Portal de serviços jurídicos.
      5. Clique em Atualizar.
    2. Atualize o registro Portal de serviços jurídicos.
      1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Portais.
      2. Abra o registro Portal de serviços jurídicos.
      3. Marque a caixa de seleção Habilitar Pesquisa com IA.
      4. No campo Aplicação de pesquisa, selecione Portal de serviços jurídicos Aplicação de pesquisa padrão.
        Uma configuração de aplicação de pesquisa define as configurações da experiência de pesquisa, como o mecanismo, o limite de resultados de busca e limite de sugestões. Uma configuração de aplicação de pesquisa é selecionada por padrão, mas você pode alterá-la conforme necessário. Para obter mais informações sobre como definir uma configuração de aplicação de pesquisa, consulte Configuraçõesda aplicação de pesquisa.
      5. No campo Configuração dos resultados da pesquisa, selecione Pesquisa no portal jurídico.
        Uma configuração de resultados de pesquisa define como os resultados da pesquisa são exibidos. Uma configuração de resultados de pesquisa é selecionada por padrão, mas você pode alterá-la conforme necessário. Para obter informações sobre como definir a configuração dos resultados de pesquisa, consulte Criar uma definição do EVAM.
      6. Clique em Atualizar.