Prestação de serviços de RH com Ultimate Kronos Group

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Com a aplicação Prestação de serviços de RH com Ultimate Kronos Group, forneça assistência ao funcionário por meio de conversas na interface de conversa (cliente) do Virtual Agent. Permita que os funcionários exibam seus saldos de licença acumulados, cronogramas e turnos futuros na aplicação Grupo Kronos Definitivo em ServiceNow Central do funcionário.

    Os principais recursos incluem:
    • Crie conversas baseadas em palavras-chave que um funcionário insere.
    • Aplique modelos de Compreensão da linguagem natural (NLU), que permitem que o Virtual Agent escolha enunciados para entender, processar e responder ao que os funcionários estão dizendo durante uma conversa.

    Configuração da aplicação

    Primeiro, você deve ativar a integração de Prestação de serviços de RH com a aplicação Grupo Kronos [sn_hr_ukg] a partir do ServiceNow Store. Em seguida, você deve configurar a integração da Prestação de serviços de RH com a aplicação Grupo Kronos.

    Visão geral

    Depois que a ativação e a configuração da Integração de Prestação de serviços de RH com o Grupo Kronos são concluídas, o Prestação de serviços de RH com Ultimate Kronos Group responde ao que os funcionários ou gerentes estão dizendo durante uma conversa e permite que os funcionários vejam os seguintes detalhes da aplicação Grupo Kronos Definitivo no Central do funcionário Central de serviços ao funcionário.

    Tópicos acessíveis aos funcionários

    Como funcionário, você pode exibir saldos acumulados, horas de trabalho, lista de pontos de marcação, cronogramas, solicitações de licença e turnos futuros usando o Virtual Agent.
    Recuperar meu saldo de acúmulos
    Você pode exibir o agregado de saldo de licenças de acúmulo (por tipo) selecionando Recuperar meu saldo de acúmulo (modelo). Se o modelo de NLU for treinado, você poderá fazer uma pergunta no bate-papo (por exemplo, mostrar minhas licenças médicas) e exibir o saldo de um único tipo de licença.
    Recuperar minhas horas trabalhadas
    Você pode exibir o número de horas trabalhadas em um determinado período selecionando Recuperar minhas horas trabalhadas (modelo) e escolhendo um período simbólico.
    Recuperar minha lista de marcações
    Você pode exibir a lista de marcações selecionando Recuperar minha lista de marcações (modelo) e escolhendo um ponto simbólico.
    Recuperar Minha Programação
    Você pode exibir a programação de trabalho de um determinado período selecionando Recuperar minha programação de funcionário (modelo) e escolhendo um período simbólico. Se o modelo de NLU for treinado, você poderá fazer uma pergunta no bate-papo (por exemplo, meus cronogramas de trabalho do período de pagamento anterior) e exibir os cronogramas de trabalho desse período simbólico.

    Você também pode exibir o local da programação por três dias a partir do dia atual.

    Recuperar solicitações de folga
    Você pode exibir o status das solicitações de folga selecionando Recuperar minhas solicitações de folga (modelo) e especificando uma data de término.
    Nota:
    Certifique-se de que o período de licença selecionado seja de 15 dias a partir da data de início (dia atual).
    Recuperar meu próximo turno
    Você pode exibir o próximo turno selecionando Recuperar meu próximo turno (modelo). Se o modelo de NLU for treinado, você poderá fazer uma pergunta no bate-papo (por exemplo, mostrar meus turnos) e exibir diretamente o próximo turno.

    Você também pode exibir sua localização junto com a data e a hora do turno.

    Tópicos acessíveis aos gerentes

    Como gerente, você pode acessar e exibir os locais, cronogramas e solicitações de licença da sua equipe usando o Virtual Agent.
    Nota:
    Os modelos são visíveis somente para um usuário com a função de gerente.
    Local do relator hoje
    Você pode exibir o local de um relator na equipe (hoje) selecionando o local do relator hoje (modelo).
    Mudanças de programação do relator
    Você pode exibir as solicitações de mudança de programação, como cobertura de turno, troca de turno, mudança de disponibilidade, turno aberto e programação automática. Siga as instruções na tela para obter mais informações sobre as mudanças de programação.
    Nota:
    Você pode exibir as solicitações de mudança no estado oferecido, invalidado ou pendente.
    Solicitações de licença do relator
    Você pode exibir as solicitações de folga pendentes da sua equipe para um período de tempo especificado. Você pode verificar as solicitações de membros individuais da equipe ou de toda a equipe.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.