Bate-papo de RH a partir de listas e formulários

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode conversar com funcionários sobre a solicitação de serviços de RH em qualquer lista ou formulário de RH em Prestação de serviços de RH.

    Acesse o bate-papo na barra lateral Alternar conexão do cabeçalho do formulário em qualquer formulário ou lista de RH. Um número é exibido no ícone de alternância da barra lateral do Connect para indicar que alguém está tentando bater papo com você.

    Um bate-papo iniciado sobre um caso de RH específico faz parte do registro de caso. Por padrão, a conversa de bate-papo é salva nas Anotações de trabalho do caso de RH. As anotações de trabalho em um caso de RH não ficam visíveis para o funcionário. Alterar o bate-papo para Comentários torna o bate-papo visível para o funcionário no caso de RH.

    Na janela de bate-papo, clique no ícone ao lado do número do caso de RH para acessar os detalhes do caso de RH.
    Nota:
    Quando um agente não está atribuído a um caso de RH, alguns recursos não estão disponíveis no Central do funcionário. Por exemplo, o link Fazer uma pergunta para conversar sobre um caso específico não pode atribuir um agente. Para obter informações sobre como atribuir automaticamente um agente de RH a um caso, consulte Regras de atribuição e correspondência no RH.

    Consulte Conectar.