Relatar e rastrear status de integridade durante uma emergência

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Relato de emergência O é usado por usuários para autorrelato de seu status de integridade, por gerentes para rastrear o status de integridade de seus usuários e por equipes de resposta para exibir o status de todos os usuários e classificar os dados para análise e ação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_imt_quarantine.crisis_task_user ou sn_imt_quarantine.umamanResourceTeam

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O fluxo de trabalho para Relato de emergência começa com os usuários relatando seu status de integridade, os gerentes determinando as ações que devem ser realizadas relacionadas ao status do usuário e uma equipe de resposta avaliando uma exibição unificada do status de todos os usuários de relatórios.

    Procedimento

    • Para relatar seu estado de saúde:
      1. Navegar até Emergency Self Report > Painel de autorrelato de emergência.
        Nota:
        Para relatar seu status de saúde no aplicativo Now Mobile, navegue até a guia Integridade e toque no ícone de ação rápida (ícone de ação rápida) no canto superior direito.

        Se você for um gerente, seu nome será selecionado automaticamente no campo Pessoa para que você possa relatar seu próprio estado de saúde. Se você estiver relatando o status de um subordinado direto, selecione o nome do usuário no campo Pessoa.

        Se você não for um gerente, poderá relatar apenas seu próprio status e o campo Pessoa não aparecerá.

      2. Escolha uma opção na lista Status de integridade.

        Os administradores do sistema podem configurar essas opções.

        Os usuários relatam seu próprio status de integridade.
      3. Clique em Salvar.
        O status de integridade é atualizado no lado esquerdo da tela. Uma mensagem é enviada ao seu gerente e uma tarefa de crise é gerada para a equipe de resposta. A tarefa de crise pode ser atribuída a um aprovador e as tarefas atribuídas ao usuário de relatórios podem ser revisadas.

        Se Rastreamento de contatos estiver instalado e você tiver selecionado a opção Em quarentena, um caso será criado automaticamente para o usuário. Se existir um caso ativo para o usuário no momento da emissão de relatórios, uma anotação será adicionada ao caso sobre o autorrelato. Para obter mais informações, consulte ServiceNow®. Rastreamento de contatos.

      4. Opcional: Quando você estiver pronto para retornar ao trabalho, atualize seu status de saúde para Retornar ao Trabalho.
        Uma tarefa de Recursos Humanos é criada para que o RH possa coordenar com você. A tarefa de RH é para obter informações e não é atualizada automaticamente quando outras tarefas são atualizadas. Na exibição do gerente, seu status muda para verde.
    • Para avaliar o status de integridade de seus subordinados diretos se você for um gerente:
      1. Navegar até Emergency Self Report > Painel de autorrelato de emergência.

        Você vê uma exibição de tela única do status e das tarefas da sua equipe direta e pode selecionar registros de usuário individuais. Blocos verdes indicam que o usuário não forneceu nenhuma informação. Os blocos dos membros da equipe afetados são vermelhos e exibem um ícone.

        Exibição do gerenciador de autorrelato de emergência.
      2. Para exibir as tarefas atribuídas a um usuário, clique em um bloco.
      3. Para reatribuir tarefas para o usuário, clique no link Reatribuir na linha da tarefa, atribua a tarefa a outro usuário e clique em Enviar.