Criar campo de e-mail personalizado para iniciar o bate-papo do Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um campo de e-mail personalizado para usar o app Microsoft Teams para iniciar uma conversa de bate-papo para que os agentes resolvam os problemas relacionados a TI e RH dos usuários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Segurança do sistema > Usuários e Grupos > Usuários.
    2. Clique em um usuário.
    3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e selecione Configurar > Layout do formulário.
    4. Na seção Criar novo campo, preencha os campos.
      Tabela 1. Criar novo campo
      Campo Descrição
      Nome Insira o nome do campo como você deseja que ele apareça em formulários e listas. Exemplo: nome principal do usuário.
      Tipo Selecione um tipo de campo como Cadeiade caracteres .
      Comprimento do campo Selecione um tamanho de campo. Este campo está visível somente para determinados tipos de campo.
    5. Clique em Adicionar.
      Criar novo campo
    6. Na coluna Bucket de slush selecionado, mova o campo para o local desejado no formulário.
    7. Clique em Salvar.

      O campo agora aparece no formulário no local designado.

      Novo campo adicionado ao formulário

      O administrador deve inserir o e-mail usado para Microsoft Teams neste campo.

      Você precisa configurar o valor do campo recém-criado como o campo padrão para iniciar bate-papos com o funcionário em Microsoft Teams.

    8. Clique com o botão direito do mouse no campo e clique em Mostrar<value of the field name> .
      Mostrar nome do campo

      As informações do dicionário do nome do campo podem ser exibidas.

      Nome do campo

    9. Clique com o botão direito do mouse no campo e copie o valor.
    10. No campo de pesquisa, insira sys_properties.LIST para exibir as propriedades do sistema.

      Propriedades do sistema

    11. Na coluna Nome, pesquise a propriedade *user_email.
    12. Clique na entrada.
      Propriedades do campo de e-mail

      Se o registro não for editável, clique em Editar no cabeçalho para editar o registro.

    13. Atualize o campo Valor com o novo nome de campo criado.

      O valor padrão é e- mail.

      Atualizar campo de e-mail

    14. Clique em Atualizar.
      Nota:
      Certifique-se de que o endereço de e-mail de todos os usuários do campo recém-criado esteja atualizado com o e-mail associado ao app Microsoft Teams.