Personalizar o formulário de bate-papo Zoom

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Personalize o formulário de bate-papo para tabelas ServiceNow® Serviços de colaboração adicionais criando uma configuração de bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de colaboração > Zoom > Configuração do bate-papo.
    2. Clique em Padrão para exibir a configuração do sistema de base padrão.
    3. Navegar até Todos > Serviços de colaboração > Zoom > Configuração do bate-papo.
    4. Criar uma nova configuração de bate-papo Selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de configuração do Bate-papo de colaboração
      Campo Descrição
      Nome Valor para a configuração.
      Ordem

      Ordem da configuração.

      Você pode definir várias configurações de bate-papo para uma única tabela. O sistema executa a consulta com base na ordem decrescente.
      Ativo

      Opção para ativar a configuração.

      Marque a caixa de seleção para ativar a configuração.
      Tipo de mensagem Opção para selecionar a plataforma de envio de mensagens.
      Padrão

      Opção para manter a configuração padrão.

      Nota:
      Você não pode definir vários valores padrão para configuração de bate-papo.
      Importação automática

      Opção para importar automaticamente o bate-papo.

      Marque a caixa de seleção para importar automaticamente o bate-papo.
      Tabela Opção para selecionar um recurso de bate-papo específico para uma tabela.
      Herança Estender e aplicar a configuração às tabelas secundárias.
      Condições Opção para definir uma condição para um bate-papo para personalizações.
      Habilitar mensagem de abertura Opção para fornecer uma mensagem de texto que é exibida para o usuário quando o agente inicia um bate-papo.
      Mensagem de abertura

      Opção para habilitar uma mensagem de texto que é exibida para o usuário quando o agente inicia um bate-papo.

      Este campo será habilitado somente se a opção Habilitar mensagem de abertura estiver selecionada.
    6. Selecione Enviar.

      A configuração de bate-papo definida é aplicável somente para a tabela selecionada. Você pode estender a configuração do bate-papo para outras tabelas criando outro registro de configuração de bate-papo.