Configurar o bate-papo para habilitar a importação automática
Crie uma configuração de bate-papo para importar automaticamente os bate-papos entre os agentes e os solicitantes de tabelas adicionais para estender a funcionalidade de importação automática.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegar até .
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Clique na opção Padrão para exibir a configuração OOB padrão.
Nota:Se você quiser importar bate-papos automaticamente para determinadas condições, crie uma condição.
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Clique em Nova.
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Configuração do bate-papo Campo Descrição Nome Valor para a configuração. Ordem Ordem para a configuração.
Você pode definir várias configurações de bate-papo para uma única tabela. O sistema executa a consulta com base na ordem decrescente.
Ativo Opção para ativar a configuração.
Marque a caixa de seleção para ativar a configuração.
Importação automática Opção para importar automaticamente o bate-papo.
Marque a caixa de seleção para importar automaticamente o bate-papo.
Padrão Opção para manter a configuração padrão.
Nota:Você não pode definir vários valores padrão para configuração de bate-papo.Tabela Opção para selecionar a importação automática de uma tabela. Herança Estender e aplicar às tabelas secundárias. Condições Opção para definir uma condição para que um bate-papo seja importado automaticamente. Mensagem de abertura Opção para fornecer uma mensagem de texto que é exibida para o agente quando ele inicia um bate-papo.
Este campo será habilitado somente se a opção Importação automática estiver selecionada.