Especifique um grupo de segmentos de usuário para uma solicitação de casos em massa no Espaço do agente para Gestão de casos de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um grupo de segmentos de usuário para especificar em uma solicitação de casos em massa os usuários para os quais um caso será criado. Você pode especificar valores para um grupo de usuários ou especificar vários segmentos com valores diferentes para diferentes grupos de usuários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_core_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
    2. Selecione o ícone Listas (ícone Listas do Espaço de RH).
    3. Selecione Solicitações de casos em massa.
    4. Selecione a solicitação de casos em massa.
    5. Selecione Criar grupo de segmentos.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Criar grupo de segmentos de usuário: tabela de detalhes
      Campo Descrição
      Rótulo Rótulo que descreve o grupo de segmentos de usuário.
      Aberto para Funcionário a ser atribuído como a pessoa Aberto para em cada caso.

      Por exemplo, para uma solicitação de casos em massa de integração, você selecionaria o gerente de contratação.
      Anotações de trabalho Mais detalhes sobre o segmento de usuário.
    7. Selecione Avançar.
    8. Indique como você indicará para quais usuários a solicitação de casos em massa criará casos no campo Filtrar por.
      Fonte de dadosDescrição
      Farquivo Carregue um arquivo com nomes de usuário ou endereços de e-mail.
      1. Selecione o tipo de arquivo em Tipo de arquivo de modelo ou, para uma planilha do Excel pré-formatada, selecione Baixar modelo.
        • Modelo de nome de usuário - Um arquivo que contém nomes de usuário.
        • Modelo de e-mail - Um arquivo que contém endereços de e-mail.
      2. Encontre e selecione o arquivo que você está carregando selecionando +Adicionar arquivo.
      3. Selecione Carregar.
      4. Selecione Processar arquivo.
      Critérios do RH Critérios baseados em condições definidas pelas tabelas Perfil de RH [sn_hr_core_profile] ou Usuário [sys_user].
      Critérios do usuário Critérios baseados em função, departamento, grupo, local ou empresa.
      Perfil de RH Condição com base na tabela de perfil de RH [sn_hr_core_profile].
      Usuários Condições baseadas na tabela Usuário [sys_user].
    9. Selecione Criar grupo de segmentos.
      O formulário Solicitação de casos em massa é exibido com o grupo de segmentos de usuário que você criou.
      Nota:
      Você ainda pode revisar e editar seu grupo de segmentos de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar usuários em um grupo de segmentos de usuário.