Restrinja os critérios de pesquisa especificando a coluna na qual você deseja que os usuários sejam pesquisados. Quando um agente de RH pesquisar um usuário ao criar um caso, forneça resultados de pesquisa mais precisos.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegar até .
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Habilite a opção Forçar pesquisa parcial.
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Em nome da tabela de prioridade, selecione uma tabela.
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Na coluna de prioridade, selecione uma coluna na qual você deseja aplicar a pesquisa primeiro.
Por exemplo, suponha que você tenha selecionado o sobrenome na coluna de prioridade. Quando um agente de RH pesquisa um funcionário, a pesquisa é realizada primeiro no sobrenome e, em seguida, nas outras colunas.