Criar um caso secundário e uma tarefa secundária
Como gerente de caso, para atender a um caso, você pode criar um caso secundário e também uma tarefa secundária usando o espaço.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_wsd_case.manager
Procedimento
-
No painel esquerdo, selecione o ícone Gestão de
).
A página principal do Gestão de casos é aberta. -
Para criar um caso secundário, faça o seguinte:
-
Para anexar qualquer arquivo, selecione o ícone de
) no painel lateral.
-
Para configurar um modelo para o caso, selecione o ícone do modelo (ícone do
).
-
Para anexar qualquer arquivo, selecione o ícone de
-
Para criar uma tarefa secundária, faça o seguinte:
-
Para anexar qualquer arquivo, selecione o ícone de ) no painel lateral.
-
Para configurar um modelo para a tarefa, selecione o ícone ).
-
Para anexar qualquer arquivo, selecione o ícone de