Envios bem-sucedidos na resposta da pesquisa

Em widgets de pesquisa Estações de escuta, o evento Envios bem-sucedidos indica que os usuários tentaram a pesquisa e conseguiram enviá-la sem qualquer dificuldade. A imagem a seguir mostra os gráficos do painel que exibem as interações do funcionário nos widgets como ações nas propriedades associadas.

• Distribuição de tempo gasto.

  A porcentagem de tempo médio gasto por um funcionário no widget Minha pesquisa ou no widget Responder pesquisa. Os dados de tempo gasto são agrupados em durações de tempo de < 30 segundos, > 30 segundos ou > 60 segundos.

• Envios com mudança de fluxo.

  Nota:

  Esta métrica se aplica somente ao widget Minha pesquisa.

  Uma mudança de fluxo é qualquer alteração no curso natural de um fluxo, por exemplo, o usuário navegando para trás em vez de prosseguir. Este gráfico exibe a porcentagem de mudança de fluxo por usuário que navegou para frente ou para trás ao responder à pesquisa.

• Envios com comentários em widgets.

  A porcentagem de envios com comentários nos widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Responder pesquisa.

• Envios em pesquisas.

  A porcentagem de envios bem-sucedidos em várias pesquisas. Por exemplo, a imagem de exemplo mostra a porcentagem de envios distribuídos em pesquisas PS1 e PS2.

• Distribuição de envios entre widgets (Minha pesquisa e Responder pesquisa).

  A porcentagem de envios bem-sucedidos distribuídos entre os widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Responder pesquisa.

Tentativas malsucedidas de resposta da pesquisa

Em Estações de escuta widgets de pesquisa, o evento Tentativas malsucedidas indica que os usuários tentaram a pesquisa, mas não conseguiram concluí-la ou enviá-la. A imagem a seguir mostra os gráficos do painel que exibem as interações do funcionário nos widgets como ações nas propriedades associadas.

Uma tentativa é definida pelas ações realizadas em qualquer uma das três propriedades a seguir: Distribuição de tempo gasto, Tentativas de classificação e Tentativas de comentário.

• Distribuição do tempo gasto (em qualquer um dos widgets).

  A porcentagem de tempo médio gasto por um funcionário. O tempo gasto pode ser no widget Minha pesquisa ou Responder pesquisa. Os dados de tempo gasto são agrupados em durações de tempo de > 10 segundos, > 60 segundos ou > 120 segundos.

• Tentativas de classificação.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas de classificar uma pesquisa. Verdadeiro indica que o funcionário clicou em uma classificação, mas não a enviou, e Falso significa que o funcionário clicou na classificação e a enviou.

• Tentativas de comentar.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas de comentar clicando na caixa de comentários no widget. Verdadeiro indica que o funcionário digitou o comentário, mas não o enviou e Falso significa que o funcionário digitou o comentário e o enviou.

• Tentativas em pesquisas.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas em várias pesquisas. Por exemplo, a imagem de exemplo mostra a porcentagem de tentativas distribuídas em pesquisas de PS1 e PS2.

• Distribuição de tentativas entre widgets (Minha pesquisa e Responder pesquisa).

  A porcentagem de tentativas malsucedidas distribuídas entre os widgets Estações de escuta Minha pesquisa e Responder pesquisa.