Soluções de emissão de relatórios para Solicitação universal
Solicitação universal As soluções de emissão de relatórios (UR) contêm painéis pré-configurados com visualizações de dados acionáveis para melhorar os processos de entrega de serviço do funcionário.
Use os widgets no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Para exibir os relatórios e o painel Solicitação universal, instale o plug-in Emissão de relatórios da Solicitação universal (com.snc.universal_request.reporting).
Nota:
O plug-in Emissão de relatórios da Solicitação universal (com.snc.universal_request.reporting) faz parte da assinatura Solicitação universal Professional. Para obter mais informações, consulte Ativar Emissão de relatórios Solicitação universal.
Dependendo da sua função, você pode usar qualquer um dos painéis a seguir para suas operações diárias.
- Painel Visão geral: como agentes de roteamento, exiba os detalhes das solicitações e tendências universais atribuídas.
- Painel Visão geral do processo: como responsáveis pelo processo, analise os comportamentos dos tíquetes em sua organização.