Configuração do Investigações jurídicas
Configure os dados básicos necessários para gerenciar as reclamações de investigações jurídicas.
Os seguintes componentes são instalados com Investigações jurídicas:
- Área de prática: Ética
- Categoria: reclamações de ética
- Grupo de atribuição: Jurídico - Ética
- Produtor de registro: reclamações de ética
Para obter mais informações, consulte Produtores de registro para investigações jurídicas.
- Modelo do assunto: modelo de ética
Como administrador, você pode revisar os componentes do sistema de base instalados e modificá-los ou adicionar novos, conforme aplicável.
- Configure os tipos de alegação e os subtipos de alegação que serão usados pelos executantes jurídicos ao adicionar novas alegações durante as investigações, conforme necessário.
- Adicione ou modifique subcategorias do formulário de admissão de reclamações de ética do sistema de base da área de prática de ética. Essas subcategorias aparecem no campo Tipo de reclamação do Formulário de admissão de reclamações de ética.
- Habilite o envio de reclamação anônima concluindo as seguintes tarefas:
- Instale o plug-in Central de denúncias anônimas (com.sn_anonymous_report_center) para habilitar o portal da Central de denúncias anônimas a enviar reclamações para o departamento jurídico.
- Instale o plug-in Segurança com escopo de RH (com.snc.hr.scoped_security) para habilitar o código de verificação de texto no formulário de admissão de reclamações de ética no portal da Central de denúncias anônimas.Nota:Se Prestação de serviços de RH não estiver instalado, você precisará modificar as configurações de permissão. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre dependência da Central de denúncias anônimas (ARC) para Prestação de serviços jurídicos [KB1171443] na Base de conhecimento Now Support.
- Habilite os produtores de registro de reclamações de ética do sistema de base para investigações jurídicas para ARC.
- Criar um modelo de assunto jurídico para padronizar o processo de investigação de uma reclamação.
- Configure um modelo de entrevista para tarefas de assuntos jurídicos do tipo entrevista para capturar informações consistentes das entrevistas. Por exemplo, se você definir um questionário no modelo, o executante da tarefa atribuído poderá exibir uma lista de perguntas predefinidas para fazer aos entrevistados.
Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.