Serviços jurídicos no portal Central do funcionário

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Os funcionários podem enviar e rastrear solicitações para obter suporte jurídico ou obter informações sobre serviços jurídicos por meio do portal Central do funcionário.

    Portal de serviços jurídicos permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter serviços e suporte somente do departamento jurídico. Considerando que ServiceNow® Central do funcionário fornece uma experiência de portal única e unificada para os funcionários encontrarem informações e solicitarem serviços em vários departamentos, incluindo o jurídico. Usando a estrutura de taxonomia de conteúdo, você pode modificar a taxonomia jurídica padrão para incluir seus tipos de conteúdo específicos de serviço e tópicos secundários.

    Para habilitar serviços jurídicos no portal Central do funcionário, certifique-se de ter as seguintes aplicações ServiceNow e plug-ins instalados:
    • Prestação de serviços jurídicos aplicações
    • Central do funcionário plug-in (sn_ex_sp)
    • plug-in Employee Experience Taxonomy (sn_ect)

    Taxonomia jurídica em Central do funcionário

    A taxonomia do sistema de base - Employee - é instalada quando você instala o plug-in Employee Experience Taxonomy. Para fornecer serviços jurídicos, a seguinte estrutura de taxonomia jurídica está disponível por padrão na taxonomia de funcionário:​
    1. Contratos - contém Revisão de contrato de vendas, Revisão de contratode terceiros e formulários de admissão de NDA.
    2. Privacidade e dados : contém o formulário de admissão da Avaliação de impacto de privacidade​.
    3. Ética e conformidade : contém os formulários de admissão de conflitos de interesse, pré-autorização de ações e reclamações de ética ​ e um artigo da base de conhecimento sobre a política de informações privilegiadas. Quando habilitada, uma reclamação de ética também pode ser enviada por meio do portal da Central de denúncias anônimas.
    4. Pesquisar todos os formulários jurídicos - Contém solicitações jurídicas gerais, revisão de conteúdo de marketing, perícia digital e formulários de admissão de intimação.

    Habilitação de serviços jurídicos no portal Central do funcionário

    Conclua as seguintes tarefas para habilitar serviços jurídicos no portal Central do funcionário :
    1. Para personalizar a taxonomia do sistema de base, duplique a taxonomia e faça as mudanças necessárias na taxonomia clonada.

      Para obter mais informações, consulte Clonar taxonomia para conteúdo de funcionários.

    2. Crie formulários de admissão e artigos da base de conhecimento para serviços jurídicos e suporte.

      Para obter mais informações sobre como criar um formulário de admissão de solicitação jurídica, consulte formulários de admissão para solicitações jurídicas; e para obter mais informações sobre como criar um artigo da base de conhecimento, consulte artigos da basede conhecimento .

    3. Associe o conteúdo a um tópico na taxonomia.

      Para obter mais informações, consulte Associar conteúdo conectado a um tópico.

    Aprovações para itens jurídicos por meio de Central do funcionário

    Central do funcionário usa aprovações configuráveis usando a configuração de tarefa para que os aprovadores exibam e aprovem vários itens. Os aprovadores revisam as informações detalhadas sobre o item que precisa de aprovação na guia Minhas tarefas em Central do funcionário. A configuração de tarefa pode ser definida para tabelas de tarefas (tabelas de solicitações jurídicas, assuntos jurídicos e de área de prática) e tabelas de não tarefa (artifacts, modelos de assunto, guardiões e não guardiões e documentos de armazenamento externo).

    As seguintes configurações de tarefa do sistema base na configuração de tarefas pendentes estão disponíveis com Prestação de serviços jurídicos apps:
    • Gestão de solicitações jurídicas
      • Solicitações jurídicas
      • Anexos da solicitação jurídica
      • Documentos externos de solicitação jurídica
    • Gestão de assuntos jurídicos
      • Assuntos Jurídicos
      • Anexos de assunto jurídico
      • Documentos externos de assuntos jurídicos
      • Tarefas do assunto jurídico
      • Artefatos de assuntos jurídicos
      • Modelos para assuntos jurídicos
    • Processos forenses digitais para jurídico
      • Dados de custódia
      • Dados não relacionados a custódia
    Nota:
    Essas novas configurações de tarefa, que são mapeadas para tabelas de aplicações Prestação de serviços jurídicos, substituem as configurações de mapeamento de widget de tarefas pendentes existentes para as aprovações por meio de Central do funcionário. Para usar os mapeamentos existentes para aprovações, você deve desabilitar as Configurações de tarefa.
    Para obter mais informações sobre aprovações configuráveis no Central do funcionário e como configurá-las, consulte Experiência de aprovações configuráveis.