Exiba suas tarefas de conhecimento atribuídas em Espaço do agente para Gestão de casos de RH quando uma lacuna de conhecimento for relatada em um caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.kb_writer

Procedimento

1. Navegar até Todos > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione o ícone Listas (ícone ).
3. Selecione Minhas tarefas - feedback em Conhecimento.
4. Selecione a tarefa de conhecimento na qual você deseja trabalhar.