Rastreamento de contatos
A aplicação ServiceNow® Rastreamento de contatos ajuda as organizações a reduzir a transmissão de doenças infecciosas no local de trabalho, como a COVID-19, identificando todos os usuários no local que possam ter estado em contato com um usuário afetado. O usuário recebe atualizações sobre o número de casos relatados ou sintomas no local. Uma lista de usuários potencialmente expostos é criada a partir de várias entradas de dados, como verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de contato diário.
Recursos
Na Rastreamento de contatos versão 1.29.4. e acima, o caminho de navegação não está disponível no menu de contexto de pesquisa de aplicações () para o Zebra e o Devvio. O caminho de navegação estará disponível se você estiver usando Rastreamento de contatos 1.29.2 e versões posteriores.
- Identifique usuários no local que podem ter estado em contato com um usuário potencialmente infectado.
- Agregue informações de rastreamento de contatos em locais de trabalho, turnos de trabalho e reservas, verificações de crachá, logs de acesso Wi-Fi e logs de autorrelato para aprimorar os critérios de pesquisa.
Identifique possíveis interações de usuário com um usuário usando os dados de acesso Wi-Fi correlacionando quem se conectou à mesma rede Wi-Fi usando laptops, dispositivos móveis ou dispositivos Bluetooth LE. Você pode obter os dados de acesso Wi-Fi por importação manual ou por meio da integração com a Mist Systems. ou Cisco ADN Spaces.
- Obtenha os dados de rastreamento de contato de usuários que usam dispositivos portáteis ou vestíveis no local de trabalho. Você pode importar o relatório de rastreamento de contato do portal do Movimento de movimentação de pessoas.
- Monitore as pontuações de risco de usuários que usam dispositivos vestíveis no local de trabalho. Você pode importar relatórios de pontuação de risco com a integração Devvio.
- Crie casos de divulgação e tarefas para entrevistas de acompanhamento com usuários potencialmente afetados.
- Avalie o status de contatos potencialmente expostos e seus próximos dois níveis de possíveis exposições em um caso usando a visualização.
- Mantenha a privacidade de dados dos usuários no contexto de rastreamento de contatos, obtendo o consentimento deles.
- Use as configurações de retenção de dados para determinar quando os dados coletados para rastreamento de contato são excluídos automaticamente do sistema.
- Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps
- A configuração assistida Local de trabalho seguro fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar as aplicações Local de trabalho seguro e Gestão de resposta a emergências em sua instância ServiceNow. Para abrir a configuração assistida Local de trabalho seguro, navegue até . Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.
Use com outras aplicações ServiceNow® Safe Workplace Suite e
- Contato para situação emergencial: configure e envie notificações por e-mail e dispositivos móveis para usuários solicitando que eles enviem logs de contato diário e obtenham respostas para consentimentos de privacidade.
- Gestão emergencial de exposição: execute um relatório de diagnóstico nos usuários afetados para identificar usuários potencialmente expostos que possam ter interagido com o usuário afetado. Você pode usar várias fontes de dados para ampliar a cobertura de descoberta de possível exposição. Revise os sistemas de rastreamento para fontes de dados fornecidas por Rastreamento de contatos para ver se esses sistemas de rastreamento atendem às suas necessidades de negócio. Você pode modificar esses sistemas de rastreamento ou configurar um novo sistema de rastreamento para sua fonte de dados. Para obter mais informações, consulte Configurar um sistema de rastreamento para uma fonte de dados de exposição.
- Painel do local de trabalho seguro: exibe a tendência de casos ativos e contatos potencialmente expostos ao longo de um determinado período para um campus ou local. Você também pode obter alertas para determinar quando o número de casos ativos é maior do que o limite em um campus ou local específico.
- Relato de emergência: um caso será criado automaticamente para um usuário que está em quarentena se não houver nenhum caso ativo para o usuário no momento da emissão de relatórios.
- Base para preparação do funcionário:
- Adiciona ou atualiza automaticamente o status de requisito de saúde e segurança de um usuário quando um usuário é identificado como um contato potencialmente exposto em um caso. Essas informações atualizadas ajudam a avaliar se os usuários potencialmente expostos estão prontos para retornar ao local de trabalho.
- Adiciona ou atualiza automaticamente o status do requisito de consentimento de privacidade de um usuário quando um usuário responde à solicitação de consentimento de privacidade. Essas informações atualizadas ajudam a garantir que os usuários reconheçam o consentimento de privacidade antes de entrar no local de trabalho para facilitar o rastreamento de contatos conforme desejado.
- Vaccination Status: revise o status de vacinação de um contato potencialmente exposto na visualização de rastreamento de contato.
Separação de domínios para a aplicação Rastreamento de contatos
A aplicação Rastreamento de contatos oferece suporte ao Domain Separation no nível Standard*. Para obter mais informações, consulte Domain Separation e Rastreamento de contatos. Para obter uma compreensão mais profunda dos níveis de suporte, consulte Suporte de aplicações para Domain Separation.
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