Portal de serviços do local de trabalho

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O Portal de serviços do local de trabalho é um portal de autoatendimento para funcionários que fornece serviços no local de trabalho a partir de um local central. Os funcionários podem fazer reservas, exibir artigos da base de conhecimento, enviar e revisar solicitações e obter ajuda usando o suporte ao bate-papo do Virtual Agent.

    Nota:
    Na Workplace Core [sn_wsd_core] versão 2.19.0 e superior, o caminho de navegação para o Portal de serviços no local de trabalho não está disponível na pesquisa do menu de contexto da aplicação Todos > Workplace Core. Você pode acessar o serviço no local de trabalho na página inicial do portal da Central do funcionário Serviço de local de trabalho > Segurança do local. Para obter mais informações, consulte Serviços de local de trabalho no portal Central do funcionário.

    Na Workplace Core versão 2.18.1 e posterior, o caminho de navegação está disponível na pesquisa do menu de contexto da aplicação e você pode acessar o portal de serviços do local de trabalho em Todos > Workplace Core > Portal de serviços do Workplace.

    Figura 1. Portal de serviços do local de trabalho
    Página inicial do portal de serviços no local de trabalho.
    Em Portal de serviços do local de trabalho, você pode fazer o seguinte:
    • Abra o Portal de reservas e faça reservas para salas de reunião, mesas ou qualquer outro item de local de trabalho reservável.
    • Você também pode fazer uma reserva para um intervalo de tempo diretamente usando o widget de reserva na página inicial.
    • Registre os visitantes com antecedência e personalize a visita deles. Você pode registrar um convidado ou um colega externo por uma curta duração ou um dia inteiro.
    • Exiba e pesquise artigos da base de conhecimento com melhor classificação para encontrar informações. Conforme você digita, o campo de pesquisa exibe sugestões com base em palavras-chave.
    • Exiba suas solicitações e aprovações (se você for um aprovador).
    • Exiba o diretório de locais da sua organização. Pesquise um colega de trabalho, um espaço ou qualquer local de trabalho no mapa do mundo.
      Nota:
      Para exibir os mapas no diretório Local e em Gestão de reservas do local de trabalho, use Mappedin e Mapeamento interno. Para obter mais informações sobre como usar mapas de piso, consulte Workplace Space Mapping.
    • Envie solicitações para consulta geral, registro de visitantes, reservas baseadas em turno e outras solicitações.
    • Bate-papo com um agente virtual para enviar solicitações e exibir as solicitações enviadas.
    • Faça uma solicitação de ajuda geral selecionando em uma lista de itens do catálogo de serviços.
    • Gere uma solicitação de movimentação para mover de um local para outro.
    • Solicite um novo móvel.