Pesquisar Solicitações universais semelhantes e encerradas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Ao criar uma Solicitação universal, pesquise solicitações universais encerradas que sejam semelhantes usando Inteligência preditiva.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador
    Nota:
    Esta opção de pesquisa estará disponível somente se você instalar o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e habilitar a propriedade Habilitar pesquisa relacionada para solicitações universais fechadas semelhantes (sn_uni_req.similar_closed_universal_request). Para mais informações sobre essa propriedade, consulte Propriedades Solicitação universal.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Solicitação universal.
    2. Crie uma nova solicitação ou abra uma existente que não esteja fechada.
    3. Selecione Solicitação universal fechada semelhante na seção Resultados da pesquisa relacionada.
      Todas as solicitações universais encerradas semelhantes são exibidas com base na descrição resumida, na descrição e no grupo de atribuição da solicitação universal selecionada.

    O que Fazer Depois

    Revise as soluções para copiar as informações encerradas ou marque a solução como Isso ajudou.