Criar um artigo de conhecimento de RH

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie ou modifique um artigo de conhecimento em uma base de conhecimento de RH para compartilhar informações de RH em sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma O usuário deve ter acesso de colaborador à base de conhecimento.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Administração de RH > Gestão de conhecimento > Criar Novo Artigo.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de conhecimento
      Campo Descrição
      Número Este campo é definido automaticamente como um número de artigo de conhecimento.
      Base de conhecimento Nome da base de conhecimento.
      Nota:
      Você pode usar uma base de conhecimento de RH existente ou criar uma nova. Consulte Criação de uma base de conhecimento para obter mais informações.
      Categoria Nome da categoria ou subcategoria de conhecimento.
      Nota:
      Você pode usar categorias existentes ou criar para organizar os artigos na base de conhecimento. Clique no ícone de pesquisa para abrir o seletor de categoria, onde você pode selecionar, adicionar e editar categorias e subcategorias de conhecimento.
      Válido até Data em que o artigo de conhecimento expira. Após a data Válido até, ou se o campo Válido até estiver vazio, o artigo não aparecerá nos resultados da pesquisa.
      Descrição resumida Descrição do artigo de conhecimento.
      Texto Texto do artigo de conhecimento.
      Tipo de artigo Tipo de artigo de conhecimento: HTML ou Wiki.
      Fluxo de trabalho Este campo é definido automaticamente para o estado de publicação do artigo, como Rascunho, Publicado ou Desativado.
      Tarefa de origem Este campo é definido automaticamente para o registro de tarefa para o qual o artigo foi criado em resposta, se aplicável.
      Link de anexo Marque a caixa para habilitar o download automático de anexos. Se selecionado, os arquivos anexados serão baixados automaticamente quando o usuário abrir o artigo.
      Nota:
      Atualmente, esta opção não é compatível com a Central de serviços ao funcionário.
      Exibir anexos Marque a caixa para habilitar a exibição do anexo. Se selecionado, os arquivos anexados serão exibidos e acessíveis aos usuários na parte inferior do artigo.
      Nota:
      Esta opção depende da adição de um ou mais anexos ao artigo. Para adicionar ou gerenciar anexos, clique no ícone de clipe de papel na barra de título.
    3. Clique em Salvar ou Atualizar para criar ou atualizar o artigo.
    4. Clique em Publicar para publicar o artigo.
      Nota:
      todas as etapas adicionais necessárias para publicar o artigo de conhecimento, como aprovações, dependem do fluxo de trabalho de publicação da base de conhecimento. Consulte Fluxos de trabalho do Knowledge para obter mais informações.