Como administrador do local de trabalho, você pode criar artigos da base de conhecimento para funcionários. Nos artigos, forneça informações aos seus funcionários sobre serviços no local de trabalho, como atualizações do local de trabalho, autoajuda, solução de problemas e outros.

Com a aplicação Prestação de serviços no local de trabalho, você pode criar artigos da base de conhecimento e exibi-los como páginas wiki ou páginas HTML. O Prestação de serviços no local de trabalho Gestão de conhecimento é o mesmo que o Now Platform Gestão de conhecimento, para obter mais informações, consulte Configuring Knowledge Management.

Você pode adicionar anexos e permitir que os funcionários exibam os anexos individualmente. Se um artigo da base de conhecimento for relevante apenas por um curto período de tempo, você poderá especificar uma data de término para o artigo da base de conhecimento.

Você pode exibir e atualizar os artigos da base de conhecimento a qualquer momento. Você pode exibir artigos publicados, artigos não publicados e artigos desativados separadamente. Você também pode republicar um artigo sempre que necessário.