Instalar a integração da Prestação de serviços de RH com a aplicação Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação Prestação de serviços de RH integration with Microsoft Teams para integrar com a instância da ServiceNow para a colaboração entre os agentes e funcionários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Nota:
    Se você instalar a integração [ Prestação de serviços de RH com o app Microsoft Teams, não precisará baixar a Integração conversacional com Microsoft Teams separadamente.

    Procedimento

    1. Navegar até Aplicação do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. No campo de pesquisa, insira Prestação de serviços de RH para Microsoft 365.
      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se você não conseguir encontrar uma aplicação, visite a loja de aplicações da ServiceNow para ver a Prestação de serviços de RH para Microsoft 365. Para obter informações sobre notas de versão cumulativas para todos os apps lançados, consulte ServiceNow Armazenar notas de versão do histórico de versões.
    3. Clique em Instalar.
      Nota:
      Todos os plug-ins dependentes são instalados automaticamente neste processo.

    O que Fazer Depois

    Você também deve instalar os seguintes conjuntos de atualizações da loja de aplicações da Prestação de serviços de RH para Microsoft 365:
    • humanos_resources_integrations_rca_records
    • humanos_resources_service_portal_rca_records
    • humanos_resources_lifecycle_events_rca_records
    • humanos_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    Todos os privilégios de Acesso de chamador restrito (RCA) são exibidos na lista Privilégios de acesso de chamador restrito da aplicação.

    Baixe e execute o fix_script_start_chat_field_decorator_HR para exibir o decorador de campo no tíquete para iniciar um bate-papo com o solicitante.