A ServiceNow para Microsoft Teams oferece suporte ao desdobramento de link. O desdobramento de link gera uma visualização rica em conteúdo quando um link compatível é compartilhado em uma conversa com um usuário em Microsoft Teams.

Para habilitar o desdobramento de link, você deve criar e baixar o arquivo de manifesto e carregar o arquivo para Microsoft Teams. Para baixar o arquivo de manifesto, consulte Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps pré-publicados.

Em uma conversa na aplicação Microsoft Teams, o conteúdo no URL aparece como uma visualização para o usuário na forma de um cartão adaptável. A visualização é gerada com base no conteúdo compartilhado no URL.

O conteúdo do cartão adaptável será mostrado somente para artigos de conhecimento público e os itens do catálogo. No entanto, o cartão adaptável mostra conteúdo genérico para todos os links privados nas conversas de bate-papo.